Выездной автосервис: пошаговая бизнес-инструкция, Бизнес-идея выездного автосервиса: с чего начать и сколько на этом можно заработать
Posted on
Что такое мобильный автосервис
Мобильным автосервисом называется мастерская по ремонту автомобилей, которая может выезжать из помещения. Обычно такая мастерская содержит несколько грузовых машин, которые могут перевезти все необходимые инструменты. Сотрудники мастерской должны выезжать на заказ по отдельности, поскольку в таком случае вы получите больше клиентов за один и тот же промежуток времени.
Выездной автосервис удобен тем, что он может оказывать достаточно простые услуги не в мастерской, а на месте, где, к примеру, сломалась машина. В основном услуги подобных сервисов заказывают клиенты, которые физически не могут доставить автомобиль в мастерскую.
Преимущества автосервиса на выезд
Автосервис, который оказывает выездные услуги, обладает несколькими преимуществами как для потенциальных клиентов, так и для предпринимателя.
Для клиентов:
Автосервис приезжает быстро и со всеми нужными инструментами и автозапчастями.
Вы должны быть готовы к тому, что в грузовую машину нужно будет загрузить половину инструментов мастерской, которые требуются для проведения сложного ремонта. Автосервисы на вызов являются сервисами быстрого реагирования. Чаще всего мастерские приезжают за максимум полчаса на точку, которая находится в их «зоне доступа». Подробнее об этом механизме написано ниже.
Стоимость выездной услуги не сильно отличается от цены на услугу в автосервисе
Вы можете брать дополнительную плату за выезд на точку. Это вполне естественно и воспринимается клиентом как обязательная часть всей стоимости услуги. При этом выездная мастерская может понизить цены на услуги и брать стоимость выезда в качестве компенсации. Тогда сама стоимость услуги у вас по итогу работу будет не ниже рыночной.
Автосервис заинтересован в быстрой починке
У каждой подобной мастерской стоит несколько заказов в очереди. Поэтому мастера сами заинтересованы в том, чтобы максимально быстро устранить возникшие неполадки и поехать по следующему заказу. Естественно, нанятые вами специалисты должны быть очень хорошо знакомыми со всей сферой, иначе основанный на выездной автомастерской бизнес может прогореть.
Для предпринимателя:
Небольшой стартовый капитал
Для того, чтобы организовать выездную автомастерскую, вам не потребуется арендовать помещение для оказания услуг. Это значительно снижает траты. Деньги нужно будет распределить на аренду склада инструментов, грузовых машин, покупку инструментов и материалов и выплату заработной платы сотрудникам.
Цена на услуги может быть завышена – с условием мгновенного реагирования на поступивший заказ
Стоимость услуг может быть выше основной по рынку. Но в таком случае вам нужно будет очень быстро реагировать на каждый поступивший звонок, чтобы иметь возможность выехать из мастерской (то есть помещения при складе) в сжатые сроки.
Будет хорошо, если ваша мастерская сможет работать даже ночью. По статистике, опубликованной в 2017 году журналом «Профиль», количество ночных ДТП растет и практически сравнивается с количеством происшествий, которые произошли в светлое время суток.
Читайте также: Как получить грант на развитие бизнеса
За выезд на заказ ночью можно поставить иную цену, выбрав более дорогой тариф. Это оправданно, поскольку платить за ночные смены нужно будет примерно в два раза больше, чем за дневные.
Как вы видите, плюсов организации подобного бизнеса более чем достаточно. Разберем, как начать работу в качестве предпринимателя
Бизнес-идея, как заработать на выездном ремонте авто: сколько можно заработать
Описанная бизнес-идея отлично работает в тех регионах, где присутствие крупнейших игроков рынка не сильно заметно. На выездном автосервисе вы сможете зарабатывать от 150 тысяч рублей в месяц. Это более выгодное начинание, чем обычный автосервис. При расширении сети вы получите дополнительную прибыль, которая может достигнуть пятисот тысяч рублей в месяц за полгода. Выход на миллионные показатели возможен только в случае организации сети ваших автомастерских.
Начать свой бизнес, основанный на выездном автосервисе, проще, чем может показаться на первый взгляд. Учитывая отсутствие трат на помещение самой мастерской, предприниматели арендуют несколько складов в разных районах города, размещают при складах небольшие помещения для сотрудников и монополизируют весь рынок автосервисных услуг на выезде. Вы можете поступить так же – однако инвестиции с самого начала увеличатся в несколько раз.
Основные риски
Особой конкуренции в этой сфере нет. Выездным ремонтом занимаются единицы. Но со стационарными автосервисами проблемные моменты могут возникнуть, они будут воспринимать вас как конкурента. Поэтому, очень важно договориться о взаимовыгодном сотрудничестве с одной или несколькими мастерскими и четко определить границы. Существует и другой риск – заметив ваши успехи, крупные автосервисы могут организовать свои выездные бригады. Ваша цель – выбрать правильную ценовую политику, оказывать лучший сервис и при малейшей возможности развиваться и расширяться.
Значительная часть выездов к местам поломки автомобилей будет связана с высоким уровнем опасности лично для вас и вашего имущества. Очень важно предпринять меры предосторожности.
Какие услуги может предлагать выездной автосервис
Охватить весь ассортимент услуг, которые предлагаются в стационарном автосервисе просто невозможно. Поэтому не мешало бы заранее определиться со списком всех возможных оказываемых видов ремонта. Это пригодится еще и в плане закупки запчастей для авто. Несколько слов нужно сказать и об этом. Я бы советовал вам заключить договор с магазином автозапчастей на закупку у них необходимых деталей, которые бы они предоставляли для вас в любое время суток, поломка – вещь неожиданная, и может произойти когда угодно. Договор – взаимовыгодный: вы им – прибыль, они вам – рекламу.
Но вернемся к услугам. В принципе, это могут быть практически все виды мелкого ремонта, который можно осуществить за 2, максимум 3 часа без использования сложных и габаритных инструментов и механизмов, требующих стационарной установки. Если посидеть и хорошенько прикинуть такие услуги, то за полчаса-час можно набросать список из сотни наименований.
Вот, к примеру:
Замена масла в двигателе и коробке передач
Замена тормозной жидкости, антифриза
Замена шаровых опор, элементов подвески – стоек, амортизаторов, и т.д.
Как видите, с большей частью неисправностей справится практически любой автовладелец с опытом, поэтому эту идею могут реализовать многие желающие, имея набор инструментов. Некоторые знания, ну, и, запасные части. Кстати, сюда же можно включить услуги по чистке салона машины пылесосом и тонировке. Не так давно я опубликовал описание одной интересной идеи по установке электрохромной тонировки. Ну, и, конечно, к услугам нужно отнести шиномонтаж.
Еще один важный момент: вам придется брать плату не только за фактическое оказание услуги по ремонту, но и за выезд мастера по ремонту автомобиля. Наглеть с ценами не стоит – можно «отпугнуть» клиентов. Думаю, что оптимальным вариантом будет наценка, состоящая из фиксированной суммы за 1 км дороги.
к оглавлению ↑
Оборудование для мобильного автосервиса
В ремонте автомобилей инструмент и оборудование ценится ничуть не меньше, чем навыки и опыт мастера. Самое дорогое приобретение для реализации идеи выездного автосервиса – это автомобиль. Легковой седан или хэтчбек здесь не подойдет. Пикап или небольшой фургон, на крайний случай – вместительный минивэн – самые оптимальные варианты для передвижения и перевозки всего необходимого для ремонта авто.
Собственно, окончательный список необходимого оборудования будет зависеть от тех услуг, что вы будете оказывать. Но минимальный набор «скорой помощи» для автомобиля вы должны иметь обязательно:
2-3 домкрата грузоподъемностью на 2, 5, и 8 тонн
Подкатной лежак
Бензиновый электрогенератор
Компрессор для подкачки шин
Компрессор для отсоса масла
Набор рожковых, торцевых, накидных, и реверсивных ключей
2-3 фонаря различной мощности
Гайковерт
Набор масленок
Мультиметр
Специальное ПО для проведения диагностики на телефоне или планшетном компьютере
Автомобильный пылесос
Моющие средства, салфетки, тряпки, и т.д.
Кроме этого в запасе всегда нужно иметь моторные и трансмиссионные масла различных марок, антифриз, тосол, различные фильтры и самые «ходовые» запчасти для самых «ходовых» марок авто.
к оглавлению ↑
Возможность дополнительного заработка
Кроме расходных материалов, которые, в принципе, меняются в плановом порядке, можно и даже нужно также организовать продажу запчастей. Ведь если после того, как вы обнаружите неисправность на авто клиента, ехать за новыми запчастями все равно придется вам. И чтобы не «мотаться» взад-вперед по несколько раз, лучше все необходимое иметь сразу под рукой. Для этого, конечно, предварительно по телефону нужно выяснить марку и год выпуска авто. Основные «симптомы» поломки, чтобы сориентироваться, что именно вам понадобится и взять это с собой.
Резюме бизнеса «автосервис самообслуживания»
Автосервисы самообслуживания на территории России еще не приобрели большой популярности, поэтому конкуренция в этом бизнесе довольно низкая. Люди, умеющие проявлять инициативу и желание заработать, при правильном построении бизнеса могут вполне успешно занять эту нишу.
Сервис самообслуживания подобен мойкам самообслуживания, для некоторых владельцев автотранспорта уход за автомобилем и его ремонт являются не тяжелой обязанностью, а любимым занятием. Эти водители как раз таки и могут стать нашими клиетнами, если для них будут организованы все условия для комфортной работы со своей «ласточкой». А это как минимум:
комфортный и просторный гараж
смотровая яма
наличие всего необходимого для ремонта инструментария и оборудования
Клиенты автомастерской самообслуживания экономят приличную сумму, так как им не приходится оплачивать профессиональную работу мастеров по ремонту автотранспорта. Основная идея автосервиса самообслуживания – экономия средств автолюбителя.
Как открыть автосервис самообслуживания?
Для открытия автосервиса самообслуживания необходимо: Произвести расчет рентабельности автосервиса.
Составить бизнес – план работы автосервиса.
Зарегистрировать свой бизнес в налоговой инспекции в качестве ИП.
Для регистрации автосервиса применяются такие ОКВЭД:— 33.17 «Услуги по ремонту и техническому обслуживанию прочих транспортных средств»;— 68.2 «Услуги по сдаче в аренду (в наем) собственного или арендованного недвижимого имущества»;
— 77.39 «Услуги по аренде и лизингу прочих машин, оборудования и материальных средств, не включенных в другие группировки».
Рентабельность деятельности предприятия зависит от многих условий. Во-первых, нужно знать какое количество автомобилей будет обслуживаться. Какую сумму Вы готовы вложить в стартовый капитал.
Организовать автосервис как бизнес в одном боксе гаража не выгодно. Количество обслуживаемого автотранспорта будет не велико.
При этом придется потратить на оборудование, инструменты и содержание обслуживающего персонала такую же сумму, как и на содержание двух боксов.
Можно рассматривать начало бизнеса как в двух, так и четырех боксах. Открытие сервиса в двух боксах обойдется чуть не в два раза дешевле, чем в четырех. Тогда при появлении большого количества клиентов могут появиться очереди. Если Вы уверены, что сможете обеспечить достаточный поток автовладельцев, то четыре бокса – самый выгодный вариант.
Расположение гаража самообслуживания
При организации гаража самообслуживания важно учитывать влияние такого важного фактора, как место расположения его на территории города. Стоит арендовать или покупать помещение с учетом возможности дальнейшего расширения бизнеса.
Считается невыгодным расположение сервиса самообслуживания поблизости от бизнес-центров и крупных торговых точек. На данной территории автовладельцы предпочитают сдать свои машины в ремонт в обычные автосервисы и заниматься своей трудовой деятельностью в течение дня.
В спальных зонах самое место автосервису самообслуживания. Владелец авто может в любое свободное время загнать свою машину в гараж такого сервиса, спокойно провести ее осмотр и сделать необходимый ремонт.
Можно рассматривать наем помещения в промышленной зоне, так как стоимость аренды здесь будет ниже, чем в центре города или в спальном районе.
Набор персонала
Для эффективной деятельности предприятия необходимо нанять толкового администратора с введением в его обязанности работы кассира. Также нужен мастер по ремонту автотранспорта.
Он должен будет консультировать автовладельцев при их затруднении с ремонтом. Этому же специалисту необходимо вменить в обязанности ответственность за технику безопасности.
Соблюдение правил техники безопасности должно выполняться неукоснительно.
Оборудование для СТО самообслуживания
Для автосервиса самообслуживания нам понадобится следующее оборудование:
Автоподъемник
Стенд для ремонта двигателя
Вулканизатор
Набор для замены масла в двигателе
Зарядно-пусковое устройство
Компрессорная установка
Приспособление для замены тормозной жидкости с тестером
Оборудование для шиномонтажа + балансировочный станок
Пневматический гайковерт с набором головок
Другие виды оборудования: верстак, различные приспособления и наборы инструментов потребуют вложения примерно 100 тысяч рублей.Нужно учитывать расходы, необходимые для регистрации автосервиса в пределах 20 тысяч рублей.
В общей сложности для начала деятельности сервиса необходимо потратить от 500 тысяч рублей до 1 миллиона. Если, это окажется для Вас затруднительным, то можно приобрести минимум оборудования для проведения элементарного быстрого ремонта машин.
В последствии, уже полученную прибыль вкладывать в приобретение нужного оборудования и развиваться дальше, до образования полноценного предприятия.
Текущие расходы
аренда четырех боксов будет стоить примерно 60 тысяч рублей;
зарплата работников сервиса: 2 х 20000 =40 тысяч рублей;
реклама (занимает особое место в успешной деятельности сервисов самообслуживания.)
Специалисты считают, что для ускоренного развития в начальной стадии, необходимо вложить в рекламу от 40 до 50 тысяч рублей. Это листовки, баннеры, растяжки и другая печатная пропаганда.
Не нужно пренебрегать возможностью оповещения об услугах сервиса самообслуживания, не требующей больших расходов.
Можно совершенно бесплатно проводить популяризацию Вашего предприятия, используя «Сарафанное радио», то есть клиенты сервиса будут рассказывать своим знакомым, о возможностях нового вида автосервиса и привлекать их.
Не очень большие средства требуются для проведения работы по рекламе в социальных сетях.
На начальном этапе деятельности предприятия чрезвычайно важна пропаганда ее деятельности. Необходимо привлечь как можно больше владельцев автомобилей, которые станут постоянными клиентами. Может быть будет уместно предложить им какие-то скидки или накопительные бонусы.
Режим работы автомастерской самообслуживания
Режим работы автомастерской самообслуживания должен соответствовать потребностям населения. Для автолюбителей удобнее быть клиентом круглосуточного сервиса. Нужно посмотреть, много ли владельцев авто будут их ремонтировать в ночное время.
При круглосуточной работе автосервиса, увеличиваются расходы на его содержание. Необходимо просчитать экономическую целесообразность такого режима работы.
Специалисты предлагают на первое время установить популярный график работы: с 8 часов утра до 20 часов.
Прайс лист сервиса самообслуживания
Каждый владелец автосервиса имеет право устанавливать свои расценки. К этому необходимо отнестись предельно серьезно. Нужно сосчитать все текущие расходы, выплаты кредитной организации, если Вы привлекали средства со стороны. Посчитать, какой должен быть доход сервиса, чтобы работать с прибылью.
Нужно учитывать платежеспособность жителей в Вашей местности. Также важно провести анализ условий работы и расценки конкурентов, если таковые имеются.Для примера возьмем расценки автосервиса самообслуживания в городе, имеющем больше миллиона жителей за 2021 год.
При круглосуточной работе сервиса, стоимость оплаты часов, проведенных клиентом в гараже подразделяется по расценкам следующим образом:с 10 часов утра до 22 часов – 240 рублей за час;с 22 часов до 190 часов утра – 300 рублей за час.На первый взгляд кажется, что расценки не очень маленькие.
С другой стороны, владельцы этого автосервиса предлагают не только все необходимое оборудование, консультацию опытного механика, но и комфортные условия работы.
Предполагаемые доходы автосервиса.Если брать в расчет цены данного предприятия, которое способно обслуживать 4 машины одновременно, то выходит следующее:12х4х240,00 = 11520.0012х4х300,00 = 14400.00Итого за сутки доход автосервиса составил 25720 рублей.За месяц получается около 780 тысяч рублей. Это при полной занятости мест в помещении гаража.
Возьмем Ваши предполагаемые текущие расходы за месяц – 150 тысяч рублей и сравним с доходами анализируемого предприятия – 780 тысяч рублей. В результате получим прибыль 630 тысяч рублей. Даже если возникнут какие-то не предвиденные расходы, Вы получите существенный доход от деятельности своего автосервиса.
Что касается рентабельности, он определяется следующим образом:630.000:780.00х100% = 80,8%.При такой рентабельности Вы сможете получать стабильный доход и быстро восстановить денежные средства, потраченные на организацию бизнеса.
Теперь Вы знаете, как открыть автосервис в гараже, как получать реальную прибыль.
Идея бизнеса: как открыть выездной автосервис
Каждый, водитель который хотя бы раз застревал на трассе из-за неисправности автомобиля, мечтает об этой услуге. Поиск возможности добраться до ближайшего автосервиса может занять значительное время. Опытные автомеханики уверены, что на месте можно устранить около 90% всех поломок автомобиля.
Охватить весь спектр вы не сможете физически. Важно определить перечень услуг, которые вы можете предоставлять наилучшим образом. Составленный список покажет, какие запчасти вам понадобятся в работе. Самые ходовые стоит приобрести заранее. Имеет смысл заключить договор с магазином автомобильных запчастей.
Такое сотрудничество будет взаимовыгодным – вы получаете рекламу, магазин – дополнительную прибыль.
Оставлять на дороге человека с поломанной машиной нельзя. Обязательно продумайте вариант с помощью в транспортировке автомобиля к ближайшему сервису.
Для этого стоит создать базу мастерских на территории вашей деятельности.
Основные риски
Особой конкуренции в этой сфере нет. Выездным ремонтом занимаются единицы. Но со стационарными автосервисами проблемные моменты могут возникнуть, они будут воспринимать вас как конкурента. Поэтому, очень важно договориться о взаимовыгодном сотрудничестве с одной или несколькими мастерскими и четко определить границы.
Существует и другой риск – заметив ваши успехи, крупные автосервисы могут организовать свои выездные бригады. Ваша цель – выбрать правильную ценовую политику, оказывать лучший сервис и при малейшей возможности развиваться и расширяться.
Значительная часть выездов к местам поломки автомобилей будет связана с высоким уровнем опасности лично для вас и вашего имущества.
Очень важно предпринять меры предосторожности.
Местоположение
Ваше рабочее место – грузовой микроавтобус, заполненный оборудованием и запчастями. Но для официальной регистрации бизнеса адрес его расположения необходим. Вы можете снять небольшое помещение в промышленном районе, в гаражном кооперативе. Важна удобная транспортная развязка, невысокая стоимость и возможность расположить все необходимое оборудование.
Можно заключить договор о субаренде с автосервисом. Если повезет, и получится создать добросовестное сотрудничество, оно также будет взаимовыгодным. Вы получаете место для расположения своего бизнеса и доступ к дорогостоящему оборудованию. Автосервису можно предложить рекламу, ведь своих клиентов в случае серьезной поломки вы будете направлять именно к нему.
Оборудование
Общая сумма, необходимая для покупки оборудования, составляет от 100 000 до 300 000 рублей. Все зависит от перечня ремонтных работ, которые вы планируете предоставлять. Самым дорогостоящим приобретением станет транспортное средство. Легковой автомобиль и хэтчбек – не ваш вариант. Лучший выбор – вместительный минивэн.
В крайнем случае подойдет небольшой пикап или фургон. Минимальный набор оборудования выглядит следующим образом: Несколько домкратов грузоподъемностью до 8 т. Бензиновый электрогенератор. Фонари различной мощности. Подкатной лежак. Компрессоры: для подкачки шин и отсоса масла. Полный набор ключей. Набор масленок. Гайковерт. Мультиметр.
Планшет со специальным программным обеспечением для проведения диагностики. Автомобильный полесос. Ветошь и моющие средства. Кроме оборудования необходим запас расходных материалов: трансмиссионные и моторные масла самых ходовых марок, набор фильтров, тосол, антифриз. Набор запчастей должен состоять из самых ходовых элементов.
Опытный водитель прекрасно осведомлен о вероятностях распространенных поломок и знает, какими запчастями стоит запастись.
Получив звонок от потенциального клиента, вы сможете уточнить, какие неполадки возникли. Опытный мастер сможет приблизительно определить суть проблемы даже по описанию «симптомов».
У вас должен быть определенный запас средств на экстренное приобретение нужной детали.
Кадры
Этот бизнес не требует большого штата. Вам нужен только опытный и квалифицированный автомеханик. Если вы располагаете необходимыми знаниями и навыками, можете начинать самостоятельно. Но лучше нанять напарника.
В случае большого спроса вы можете не успевать оперативно реагировать на все вызовы, каждый отказ или опоздание – это удар по вашей репутации и потеря денег. Помощник обеспечит безопасность. Не секрет, что большая часть вызовов связана с необходимостью выезжать за город, часто вам придется работать в темное время суток.
Эти обстоятельства несут потенциальный риск. Совершить нападение на двух человек решиться не каждый, в то время как один мастер становится удобной потенциальной жертвой. При наличии большого количества заказов вы сможете расширить штат мастеров и увеличивать количество выездных мастерских.
При наличии нескольких бригад и большого количества заказов необходимо нанять бухгалтера. Но на стадии создания бизнеса и тестирования идеи в реальных обстоятельствах для работы достаточно 1-2 опытных мастеров.
Документы и лицензии
Начинать работу лучше с оформления ИП. Дело не только в минимальном количестве бумажной работы и низкой процентной ставке отчисления налогов, хотя и это важно. Для ИП не обязательна сертификация каждой из предоставляемых услуг.
Процесс оформления стандартный, значительных проблем возникнуть не должно. Получение лицензии для любого автосервиса необходимо. В Транспортную инспекцию необходимо подать пакет документов: Заявка. Свидетельство предпринимателя. Банковские реквизиты счета. Для ООО устав.
Договор аренды или документы, подтверждающие право собственности на помещение, в котором зарегистрирована ваша фирма. Разрешение от СЭС. Документы, подтверждающие вашу квалификацию.
Это минимальный пакет документов.
В зависимости от региональных условий понадобятся и другие. Узнайте о требованиях заранее.
Маркетинг
География вашей деятельности будет достаточно широкой. В этих обстоятельствах стоит особенно тщательно подумать о методах рекламы и местах ее размещения. Без помощи стационарных автосервисов и магазинов запчастей не обойтись.
Вторые видят в вашем лице потенциального клиента и будут с удовольствием рекламировать ваши услуги своим покупателям. С автосервисами также можно договориться. Устранение небольшой поломки отнимает значительную часть времени, которое большая станция обслуживания может использовать более продуктивно.
Они также с удовольствием будут рекламировать вас, если вы не будете сбивать цены и переманивать клиентов с поломками, которые можно устранить только в стационарном автосервисе. Интернет также стоит использовать для рекламы своих услуг.
Расскажите о себе в социальных сетях, выбрать целевую аудиторию по географической привязке несложно. Размещайте рекламу на автомобильных форумах, специальных платформах с объявлениями. Эффективны объявления на автостоянках, возле больших торговых центров.
Стратегия формирования цены во многом зависит от особенностей региона. Лучше держаться на уровне, который предлагают за каждую из услуг автосервисы в вашем населенном пункте. Установите наценку за выезд мастера, она должна зависеть от расстояния.
Описание бизнес-идеи по открытию выездного автосервиса
Каждый автовладелец знает, что машина может сломаться в любой момент. Именно поэтому услуги выездного автосервиса будут всегда пользоваться популярностью. Ведь сколько раз опытные водители застревали на трассе из-за неисправностей в работе своего железного коня. Порой на то, чтобы добраться до ближайшего автосервиса приходится тратить несколько часов.
Опытные мастера по ремонту автомобилей с уверенностью заявляют о том, что многие работы можно проделать прямо на дороге. Тогда машина сможет добраться до гаража или СТО своим ходом, а не на эвакуаторе, который порой стоит достаточно дорого, особенно, если поломка застала водителя на объездной трассе.
Понятное дело, что охватить полный спектр услуг нельзя, но все же существует определенный список неисправностей, которые легко исправляются в оперативной обстановке. На основе данного перечня можно закупить необходимый инструмент и оборудование. Ведь основные детали должны быть всегда в наличии, чтобы клиент ждал как можно меньше времени.
Лучше всего договориться с каким-то автомагазином о покупке, чтобы он сделал скидку.
Если город, в котором планируется развитие данного вида бизнеса, не очень большой, то имеет смысл открыть в нем сеть мастерских по ремонту транспортных средств.
Тогда клиентам можно сразу предлагать отвезти автомобиль на СТО для завершения всех ремонтных работ.
Но об этом можно подумать уже тогда, когда бизнес начнет приносить доход, ведь открытие сети станций технического обслуживания – это достаточно дорогостоящая затея, которая помимо финансов требует тщательного обдумывания всех аспектов.
Что нужно приобрести?
На покупку всего необходимого оборудования придется потратить несколько сотен тысяч рублей. Чем больше услуг хочется предоставлять, тем больше всего придется закупить. За минимальный набор надо отдать до 300 000 рублей.
Дороже всего стоит грузовой автомобиль, который просто необходим. Хорошим выбором будет минивэн, ведь седан или хэтчбек не подойдут. Как вариант, можно приобрести пикап или небольшой фургон. Что еще придется закупить?
Бензиновый электрогенератор.
Домкраты разной грузоподъемности.
Осветительные приборы, а также мощный прожектор, если проводить ремонтные работы придется в темное время суток.
Подкатной лежак.
Различные компрессоры.
Наборы ключей и масленок.
Мультиметр.
Гайковерт.
Переносной компьютер для проведения диагностики.
Ручной пылесос, работающий от прикуривателя.
Еще понадобятся различные расходные материалы. В частности, всегда в наличии должны быть моторные масла популярных производителей, антифриз, фильтры, тосол. Все ходовые элементы должны быть всегда в основном наборе запчастей. Если у водителя большой опыт, то он отлично знает, какие поломки являются самыми вероятными, поэтому всегда с собой возит определенные запасти.
Главные особенности работы
При первом разговоре с клиентом необходимо уточнить у него, какие именно неполадки застали его в дороге. Опытный механик всегда может определить неисправность по тем «симптомам», которые описывает клиент. Не нужно забывать, что сломаться может какая-то редкая деталь, поэтому на счете компании всегда должны быть свободные деньги для ее оперативного приобретения.
Порой будет необходимость выезжать ночью за город, поэтому важно обеспечить собственную безопасность. В каждой бригаде должно быть минимум 2 человека, поскольку далеко не каждый грабитель готов решиться напасть на двух взрослых мужчин. Если регион не очень благополучный с точки зрения безопасности, то можно закупить несколько электрошокеров или других средств собственной защиты.
Если количество заказов станет увеличиваться, то имеет смысл нанять больше работников. Но в этом случае появится необходимость в профессиональном бухгалтере, который будет работать с бумагами, начислять заработную платную и подавать налоговые декларации. Однако в начале становления бизнеса будет достаточно взять на работу несколько опытных и квалифицированных работников.
Получение лицензии
Все бумаги необходимо оформить в соответствии с действующим законодательством. В частности, придется собрать определенный пакет документов для Транспортной инспекции. Понадобится:
заявление;
номер банковского счета;
свидетельство бизнесмена;
устав (если регистрируется ООО);
договор аренды;
заключение СЭС;
подтверждение квалификации.
А как рекламировать услуги?
Чем больше людей знают о существовании компании, тем больше потенциальных клиентов. Организовать рекламную кампанию необходимо правильно. Начать можно с интернета.
Стоит создать собственный сайт, запустить контекстную рекламу, добавить объявления на специальных досках. Можно общаться на тематических автомобильных форумах, где ненавязчиво рекламировать свои услуги.
Если распечатать визитки, то можно засовывать их под дворники автомобилей, которые припаркованы на стоянках возле торгово-развлекательных центров.
Ценовая политика должна быть доступной для среднестатистического автовладельца.
В частности, можно узнать, сколько стоит та или иная услуга на стационарных СТО, а потом от этого отталкиваться, формируя свои цены.
В стоимость надо вложить стоимость бензина, который потратит мастер, пока доберется до клиента. Лучше всего работать круглосуточно, ведь в ночное время суток может поступать достаточно много заказов.
Рентабельность данного вида бизнеса зависит от многих параметров, просчитать которые достаточно сложно. Особую роль в этом будет играть квалификация мастеров, а также оперативность их работы. Когда работа будет идти хорошо, окупить все затраты можно за 1 год.
Если компания окажется монополистов в выбранном регионе, то это время сократится в 2 или 3 раза. Лучше всего не гнаться за большой прибылью, а выполнять работу быстро и качественно.
Тогда репутация фирмы будет хорошей, поэтому к ней станут обращаться все больше и больше клиентов.
Как открыть автосервис: бизнес-идея для автолюбителей. Автосервис бизнес идея
БизнесАвтосервис бизнес идея
Современные автовладельцы испытывают постоянную нехватку времени. Они часто откладывают посещение СТО на последний момент.
С чего начать бизнес выездного автосервиса
Новичкам в бизнесе по услугам выездного автосервиса
Многие из них с удовольствием воспользовались бы услугами выездного автосервиса.
К сожалению, такие фирмы есть далеко не во всех городах и поэтому бизнес-идея выездного автосервиса достаточно перспективна.
Выездной автосервис сможет осуществлять мелкий ремонт различных автомобилей в кратчайшие сроки (до двух часов).
Конкуренция в подобной сфере бизнеса намного ниже, чем среди стационарных СТО.
С чего начать бизнес выездного автосервиса
Что необходимо сделать, чтобы открыть свое дело в этом направлении:
Во-первых, необходимо определиться со спектром услуг, которые будет предоставлять выездной автосервис. Это может быть замена масла в двигателе, свечей зажигания, тормозных колодок, щеток стеклоочистителей и т.д.
Высоким спросом будет пользоваться такая услуга, как выездная химчистка салона автомобиля. При желании бизнесмен сможет предоставлять самые разнообразные виды услуг, не требующие огромных временных затрат и использования подъемника.
На дальнейшем этапе необходимо закупить комплект инструментов и оборудования, необходимых для мелкого ремонта машин (домкраты, роликовую лежанку, гаечные ключи, бензогенератор и т.д.).
Если предприниматель будет предоставлять услугу химчистки салонов автомобилей, ему нужно будет приобрести мощный пылесос и различные моющие средства.
Для транспортировки имеющегося оборудования до местонахождения заказчика потребуется вместительный автомобиль (желательно пикап или фургон).
Для организации выездного автосервиса необходимо взять на работу нескольких квалифицированных мастеров, а также водителя.
На начальном этапе бизнесмен сможет водить фургон самостоятельно (при наличии свободного времени).
Дополнительным источником прибыли в подобном бизнесе может стать продажа запчастей и расходных материалов (свечей зажигания, тормозных колодок и т.д.).
На этом можно заработать неплохие деньги. Клиенты по достоинству оценят такую услугу, ведь им не придется тратить собственное время на поиск необходимых автотоваров.
Для того чтобы у выездного автосервиса появились первые клиенты, бизнесмену нужно организовать широкомасштабную рекламную кампанию.
Желательно разместить объявления в местных СМИ, на местных форумах автолюбителей, создать группы в соц.сетях для привлечения внимания целевой аудитории к новому сервису.
Как открыть автосервис: бизнес-идея для автолюбителей
“Получать от работы не только удовольствие, но и прибыль” – наверное, у многих любителей автомобильной техники это высказывание ассоциируется с построением бизнеса на тюнинге автомобилей, открытием шиномонтажа для грузовых автомобилей или своего автосервис. Сегодня мы поговорим о российском автопроме. К сожалению, у каждой машины есть свой срок службы, и каждый срок когда-либо заканчивается.
Быстрее этот процесс происходит у активных владельцев, которые ежедневно совершают многокилометровые выезды, а месячный пробег в 5 тысяч для них в порядке вещей.
И такие небольшие технические проблемы как стук или скрип под капотом, неработающий поворотник и т.д. могут быть не только следствием неправильной эксплуатации автомобиля.
Даже если вы постоянно будете менять масло и чистить карбюратор вы не можете избежать брака бензонасоса, если он есть у данного транспортного средства.
Приведем пример. Обратился в сервис, чтобы мне отрегулировали клапаны. Там при открытии крышки карбюраторы выяснилось, что все его внутренности в грязи и нагаре. Решением этой проблемы занимается карбюраторщик, мастерская которого находится на той же станции, но с другой стороны гаража.
Я решил упростить задачу, и поэтому, пока мне ремонтировали клапана, пошел договариваться с мастером по карбюраторам. Там тоже оказалась очередь, 3 машины, обслуживать которые будут не менее одного часа. А моя машина будет отремонтирована уже через четверть часа. Но я не согласен долго ждать.
Да и местный электрик не очень-то компетентный, по крайней мере, здесь о нем так отзываются. Останавливаюсь на том, чтобы поменять воздушный фильтр и уезжаю. Ищу другую мастерскую, еду туда. Там – тоже очередь в 2 машины. Когда подошла моя очередь, я все подробно рассказываю мастеру: что сломалось, при каких условиях и когда.
А моего ухода ждут еще два автовладельца, которые от напряжения курят сигареты. Вот, наконец, мне исправили все электроприборы, но при этом проверить качество работы мастер даже не пытается.
Когда я отъехал от сервиса, вспомнил, что не отремонтировал поворотник. Решил поменять лампочку самостоятельно, но ничего хорошего из этого не вышло.
Годом ранее, когда мне меняли ходовую, руль в моей машине установили вверх головой. Тогда мне сказали, что руль будут поправлять на развал-схождении, в другом боксе.
Я оставил машину в ремонте на 2 недели, но даже по истечении этого срока мне не исправили искусственно созданную проблему. Мастера этого профиля не справились и посоветовали вернуться к ходовикам.
Я даже пытался самостоятельно снять рулевое колесо, но мои попытки не увенчались успехом. Так и езжу с «неправильным» рулем, и это меня раздражает.
Если честно, то я, наверное, многое бы отдал за то, чтобы мою машину сделали от А до Я. Чтобы я просто отдал ключ, а через неделю или две мне вернулся автомобиль, который работает как новый.
Одно удовольствие будет ездить за рулем такой машины! Да и разбираться и высказывать свое неудовольствие по поводу каких-нибудь неисправностей легче одному человеку, чем нескольким в разных уголках города.
Что если самому открыть автосервис? Как вы сами в этом убедились, это совсем неплохая бизнес-идея.
Для ее осуществления необходимо найти лучших специалистов из разных автомастерских города. Оформляешь свое ИП, договариваешься о зарплате с работниками, создаешь рекламу.
При появлении клиентов по-деловому с ними встречаешься, обговариваешь характер работ, стоимость услуг, срок выполнения. С каждым клиентом заключаешь договор, в котором прописаны обязанности обеих сторон.
Для улучшения качества обслуживания можно просить своих клиентов заполнять специальные анкеты, в которых они будут указывать лучших мастеров, а также оставлять отзывы о работе вашего СТО. Более того, можно составить анкеты, в которых автовладельцы будут фиксировать те …., которые нужно отремонтировать.
При необходимости можно отметить все пункты, и вашу машину сделают от и до. Останется только приехать и забрать свой автомобиль.
Ваша прибыль от такой бизнес-идеи будет складываться из комиссионных за ремонтные услуги, а также благодаря скидкам работников при постоянном спросе.
Кстати, очень выгодно сделать на вашем автосервисе и дополнительные услуги. Так, можно взять на работу специалиста, который поможет приобрести хорошие запчасти или продать/ приобрести машину на автомобильном рынке и т.д.
newidey.ru
Мобильный (выездной) автосервис. Выездная диагностика и ремонт авто
Как вы думаете, какой бизнес, наиболее популярен в автомобильной сфере? Держу пари, что почти все из вас, уважаемые читатели, ответили правильно – это автосервис.
Увеличение количества машин на дорогах страны за последние годы неизменно вело страну к одной большой дорожной «пробке». За 2014 год в России было продано почти 2,5 млн новых авто.
Экономический кризис в 2015 приостановил продажи, да так что некоторым автомобильным брендам даже пришлось «свернуть» свою деятельность в нашей стране. Однако эта ситуация касается лишь новые авто.
На вторичном рынке все происходит с точностью до наоборот – оборот б/у авто вырос почти в 2,5 раза. А что такое подержанный автомобиль? Частые поломки и обращения все в те же автосервисы, которым теперь пришлось предлагать своим клиентам новые идеи, чтобы хоть как-то иметь преимущество перед конкурентами. Одна из таких идей – выездной автосервис.
Краткий анализ бизнеса: Затраты на организацию бизнеса:100 000 — 350 000 рублей Актуально для городов с населением:без ограничений Ситуация в отрасли:рынок предложений развит слабо Сложность организации бизнеса:2/5 Окупаемость:от 6 месяцев до 1 года
Многим из читателей поездка в автосервис наверняка кажется неким ухищренным издевательством.
Во-первых, нужно найти сервис, в котором цены более-менее приемлемы для вашего кошелька; во-вторых, записаться туда нужно заранее; после этого – освободить «окно» в своем рабочем графике для поездки; есть еще и в-четвертых, в-пятых, и т.д.
Все это отнимает не только кучу драгоценного времени, но и нервов, и денег. Так что, думаю, что вы по достоинству оцените идею вызова автосервиса на дом.
Конечно, если произошла серьезная поломка двигателя, коробки передач, и тому подобное, которая требует серьезного «хирургического» вмешательства на «операционном столе», то бишь на стапеле или стенде – необходимо транспортировать машину в автосервис. Но большинство неприятностей, происходящих с авто – это мелкие поломки, устранение которых хоть и требует специальных знаний и навыков автослесаря, но вполне достаточны для «полевого» ремонта на дороге, возле дома, или в гараже собственника.
Кстати, можете спросить любого автомеханика, который подтвердит вам что 85-90% всех поломок можно успешно устранить на месте.
Помню случай, произошедший со мной лично, когда я в 90-х годах прошлого века на своей «десятке» простоял около 3 часов на ночной трассе, ожидая приезда товарища, который отбуксировал машину в гараж. А оказалось, что дело было в коммутаторе. Как был бы тогда кстати подобный мобильный автосервис.
Прикиньте, в какую сумму сейчас обходится эвакуация автомобиля! Те автолюбители, кто попадал в неприятные ситуации с поломками, знают, что это дорогое «удовольствие».
Кстати, нечто подобное я уже предлагал в публикации «Мобильный шиномонтаж», теперь предлагаю расширить ассортимент предлагаемых услуг, и не ограничиваться только лишь заменой колес. Подобная бизнес-идея может пригодится также и крупным СТО, желающим охватить своей деятельностью больший район (кстати, как открыть собственную СТО можно прочитать тут). к оглавлению ↑
Какие услуги может предлагать выездной автосервис
Охватить весь ассортимент услуг, которые предлагаются в стационарном автосервисе просто невозможно. Поэтому не мешало бы заранее определиться со списком всех возможных оказываемых видов ремонта. Это пригодится еще и в плане закупки запчастей для авто.
Несколько слов нужно сказать и об этом. Я бы советовал вам заключить договор с магазином автозапчастей на закупку у них необходимых деталей, которые бы они предоставляли для вас в любое время суток, поломка – вещь неожиданная, и может произойти когда угодно.
Договор – взаимовыгодный: вы им – прибыль, они вам – рекламу.
Но вернемся к услугам. В принципе, это могут быть практически все виды мелкого ремонта, который можно осуществить за 2, максимум 3 часа без использования сложных и габаритных инструментов и механизмов, требующих стационарной установки. Если посидеть и хорошенько прикинуть такие услуги, то за полчаса-час можно набросать список из сотни наименований.
Вот, к примеру:
Замена масла в двигателе и коробке передач
Замена тормозной жидкости, антифриза
Замена шаровых опор, элементов подвески – стоек, амортизаторов, и т.д.
Как видите, с большей частью неисправностей справится практически любой автовладелец с опытом, поэтому эту идею могут реализовать многие желающие, имея набор инструментов. Некоторые знания, ну, и, запасные части.
Кстати, сюда же можно включить услуги по чистке салона машины пылесосом и тонировке. Не так давно я опубликовал описание одной интересной идеи по установке электрохромной тонировки.
Ну, и, конечно, к услугам нужно отнести шиномонтаж.
Еще один важный момент: вам придется брать плату не только за фактическое оказание услуги по ремонту, но и за выезд мастера по ремонту автомобиля. Наглеть с ценами не стоит – можно «отпугнуть» клиентов. Думаю, что оптимальным вариантом будет наценка, состоящая из фиксированной суммы за 1 км дороги. к оглавлению ↑
Оборудование для мобильного автосервиса
В ремонте автомобилей инструмент и оборудование ценится ничуть не меньше, чем навыки и опыт мастера. Самое дорогое приобретение для реализации идеи выездного автосервиса – это автомобиль.
Легковой седан или хэтчбек здесь не подойдет.
Пикап или небольшой фургон, на крайний случай – вместительный минивэн – самые оптимальные варианты для передвижения и перевозки всего необходимого для ремонта авто.
Собственно, окончательный список необходимого оборудования будет зависеть от тех услуг, что вы будете оказывать.
Но минимальный набор «скорой помощи» для автомобиля вы должны иметь обязательно:
2-3 домкрата грузоподъемностью на 2, 5, и 8 тонн
Подкатной лежак
Бензиновый электрогенератор
Компрессор для подкачки шин
Компрессор для отсоса масла
Набор рожковых, торцевых, накидных, и реверсивных ключей
2-3 фонаря различной мощности
Гайковерт
Набор масленок
Мультиметр
Специальное ПО для проведения диагностики на телефоне или планшетном компьютере
Автомобильный пылесос
Моющие средства, салфетки, тряпки, и т.д.
Кроме этого в запасе всегда нужно иметь моторные и трансмиссионные масла различных марок, антифриз, тосол, различные фильтры и самые «ходовые» запчасти для самых «ходовых» марок авто.
к оглавлению ↑
Возможность дополнительного заработка
Кроме расходных материалов, которые, в принципе, меняются в плановом порядке, можно и даже нужно также организовать продажу запчастей. Ведь если после того, как вы обнаружите неисправность на авто клиента, ехать за новыми запчастями все равно придется вам.
И чтобы не «мотаться» взад-вперед по несколько раз, лучше все необходимое иметь сразу под рукой. Для этого, конечно, предварительно по телефону нужно выяснить марку и год выпуска авто.
Получение лицензии
Все бумаги необходимо оформить в соответствии с действующим законодательством. В частности, придется собрать определенный пакет документов для Транспортной инспекции. Понадобится:
заявление;
номер банковского счета;
свидетельство бизнесмена;
устав (если регистрируется ООО);
договор аренды;
заключение СЭС;
подтверждение квалификации.
Локальная реклама услуг автосервиса в период кризиса
По статистике чаще всего за ремонтом обращаются в ближайшие к дому автосервисы, при этом неопытные автомобилисты выбирают СТО по принципу первого встречного, а значит информация о вашем центре должна быть всегда на виду, особенно со стороны проезжей части. Для этого вы можете использовать:
1) Мобильные рекламные щиты вдоль дорог — выставляются непосредственно возле автосервиса, сигнализируя автомобилисту, что тут ему окажут необходимые услуги.
2) Лайтбоксы — стационарная реклама, размещаемая в пределах района и предназначенная для общего информирования клиентов о вашей работе.
3) Указатели — небольшие рекламные таблички, информирующие через сколько метров пути расположено ваше СТО и куда необходимо повернуть, чтобы к нему проехать. Этот способ не только является рекламой, но и демонстрирует заботу о комфорте вашего клиента. При этом вы снижаете вероятность того, что неопытный автомобилист по случайности попадет к вашим конкурентам или же, после долгих поисков, приедет к вам с заведомо отрицательным настроем.
Вывеска — один из важнейших элементов рекламы. Она должна находиться в зоне отличной видимости (часто устанавливают на крышу, чтобы было видно с дороги), контрастной и с понятным шрифтом. Отлично работают самые простые растяжки, щиты, неоновые вывески (буквы).
При грамотном планировании высокую эффективность демонстрирует и проведение разовых рекламных кампаний, куда входит:
Раздача рекламных листовок
1) Флаеры. Очень важен правильный выбор времени и места раздачи рекламных флаеров. Если вы находитесь в спальном районе, наиболее эффективно распространять листовки вечером на въезде в район (возвращающимся домой автомобилистам), на заправках, на светофорах, в местах массовой парковки (возле школ, офисных зданий). Чтобы водители активнее брали вашу рекламу, предложите им в дополнение что-то полезное (например, листовка может быть скидкой на услуги).
2) Сувенирная продукция и реклама в смежных сферах. Рекламируйте ваши услуги на автозаправках, в центрах продажи запчастей или расходников, в автосалонах и автошколах. При этом вы можете преподнести в подарок сувенирную продукцию непосредственно самим партнерам или же как презент всем их посетителям.
3) Реклама в лифтах. Один из наиболее эффективных методов для привлечения клиентов в автосервис, поскольку позволяет воздействовать непосредственно на вашу целевую аудиторию.
4) Объявления в гаражных кооперативах и на платных парковочных стоянках.
Обеспечение удобства и качественного сервиса
В идеале автосервис должен располагаться непосредственно у дороги, где проходит основной поток автомобилей вашего района. Если это не так, вам необходимо позаботиться о комфортном подъезде к вашему СТО со всех возможных сторон. Это значит, что ровный асфальт, уличное освещение и другие блага цивилизации, должны быть не только на территории сервиса, но и на участке от шоссе и до ваших ворот.
Также привлечение клиентов в автосервис сильно зависит от качества и ассортимента предлагаемых услуг. К примеру, если вы занимаетесь исключительно шиномонтажем, огромное влияние на ваш бизнес будет оказывать сезонность, а значит на время простоя необходимо предусмотреть и другие возможные виды работ.
Сотрудники вашего СТО обязаны иметь не только соответствующую квалификацию, но и отличаться культурой общения. Они не должны разговаривать с клиентами на жаргоне, использовать нецензурные выражения, принижать достоинства неопытных водителей и общаться на личные темы. На сегодняшний день очень много автомобилистов — женщины, которым сложно, а иногда и неприятно общаться с людьми такого поведения, а значит единожды посетив ваш центр, они вряд ли вернуться повторно.
Обратите внимание на график работы СТО, возможно вы упускаете клиентов, закрываясь слишком рано и открываясь слишком поздно. Проведите исследования, когда жители вашего района чаще возвращаются домой и когда выезжают на работу. Например, если вы работаете до 20:00, а большинство лишь возвращается в это время, расширьте диапазон до 22:00, или хотя бы выделите несколько дней в неделю с продленным графиком. Смещение рабочего графика особенно эффективно, если ваш сервис предоставляет услуги мойки автомобилей. Субботы и воскресенья не должны быть выходными, за исключением общепринятых культурных особенностей вашего региона.
Если вам позволяет бюджет, предоставьте для клиентов услуги эвакуатора от места поломки до вашего СТО. Или наоборот, предложите услуги выездного ремонта на дом. Также не забывайте, что для клиента может быть важно сделать ремонт быстро, а потому вы должны строго контролировать насколько эффективна работа персонала.
Как привлечь новых клиентов в автосервис через интернет
Чтобы найти ближайший автосервисный центр современным автомобилистам достаточно воспользоваться мобильным интернетом. А потому очень важно, чтобы в нем имелась вся необходимая клиенту информация о вашем СТО. Это реализуется следующими способами:
1) Персональный сайт. Он должен содержать информацию о ваших услугах, методиках, ценовой политике, применяемом оборудовании, а также о специалистах и их квалификации. При этом, указывая цены, вы должны говорить о минимальных тарифах напрямую, не предлагая скачивать прайсы и прочие документы. Очень эффективно работают калькуляторы услуг, которые позволяют сделать примерные расчеты на ремонт и обслуживание авто. Важной частью вашего сайта является и возможность онлайн записи в сервисный центр, которую клиенты могли бы выполнить в любое время суток.
2) Лендинг пейдж с продвижением рекламой в поисковых системах. С помощью посадочных страниц вы можете привлекать потенциальных клиентов к участию в рекламных акциях и осуществлять регистрацию визита на выбранную дату (оговаривается в режиме общения с менеджером).
3) Добавление на карты Google, Яндекс, Wikimapia. Это позволит клиентам находить вас при помощи навигатора или в мобильных интернет-приложениях. При добавлении СТО на карты вы также можете указать график работы, контактные телефоны, электронную почту и другие мессенджеры, которые позволят клиенту быстро связаться с вами и получить консультацию об услугах.
4) Социальные сети. Прежде всего заведите страницы на тематических сайтах (Drive2) и форумах для автомобилистов (они бывают узкоспециализированными под марки авто или в соответствии со странами производителями). Не помешают представительские страницы на VK, Facebook, Одноклассниках, где вы сможете информировать клиентов об изменении в графике работы, перечне услуг, а также публиковать фото выполненных работ. Такие соцсети как Instagram и Twitter в большей степени подходят для тюнинг-центров, где легко показать результат — фото до и после проведения работ. В социальных сетях вы также можете проводить акции или рекламироваться в общественных или тематических популярных группах.
5) Продвижение в блогах и видео блогах. Создайте свой собственный полезный блог или видеоканал на YouTube о ремонте автомобилей или закажите рекламу у популярных блогеров. Это может быть рекламная статья, обзор и фотоотчет о выполненной работе, спонсорская реклама, продакт-плейсмент, а также стандартная контекстная реклама, ведущая на сайт или лендинг.
6) При использовании интернет-ресурсов для рекламы очень важно выполнить глубокую настройку таргетинга, с возможностью оптимизации не только под выбранный город, но и район, улицу.
Нестандартные способы как найти клиентов в автосервис
Если вы позиционируете себя как солидный автосервисный центр, необходимо раскручивать его не только с позиции привлечения целевой аудитории, но и позаботиться об имиджевой рекламе, которая позволит вам укрепить свои позиции на рынке. Для этого вы можете использовать следующие методы:
1) Участие в профессиональных тематических выставках («MIMS Automechanika» Москва, «АвтоТехСервис» Киев, «Автосервис. Механика. Автокомпоненты» Минск).
2) Спонсорская деятельность для местных авто и мотошоу, праздничных мероприятий для молодежи.
3) Цикл телевизионных передач на местном канале о ремонте или тюнинге авто.
4) Проведение мастер-классов для школ автомобилистов.
5) Реклама на автомобилях, включая городской транспорт. Предложите нескольким местным автомобилистам или сотрудникам вашей компании стать мобильной рекламой центра за некоторое вознаграждение.
Как формировать и взаимодействовать с базой постоянных клиентов
Непрерывный поиск клиентов для автосервиса – это существенные расходы, а потому очень важно удерживать пришедших автомобилистов, делая их своими постоянными посетителями. Именно они будут формировать вашу основную прибыль. Для этого выполняют сбор данных (контакты, модель авто, перечень выполненных работ) и сохраняют их в единую электронную базу. Используя эти знания, вы можете применять следующие способы взаимодействия с клиентами:
1) Рекламная рассылка по СМС или электронной почте в соответствии с индивидуальными особенностями авто. Например, вы хотите повысить спрос на услуги полировки кузова и предлагаете клиентам получить скидку специально на его модель автомобиля. Это существенно повысит интерес, даже если по факту скидка будет предоставляться всем автомобилистам. Также вы сможете выполнять персональные звонки для информирования клиентов о возможности предварительной записи или поступлении интересующей его детали.
2) Дисконтные и клубные карты. Первые позволяют собрать данные клиента, привлекая его постоянной скидкой или начислениями на бонусный счет непосредственно в вашей компании. Вторые охватывают более широкий спектр организаций, давая преимущества всем участникам программы. Так, если по клубной карте вашему потенциальному клиенту выгодно приобретать топливо, то узнав, что по этой же карте он получит скидку у вас, он несомненно захочет воспользоваться этим шансом. При первом посещении выдается временная дисконтная карта с возможностью получения по скидке услуги общего характера (диагностика, полировка кузова, замена масла). В случае объемного или повторного заказа услуг, предоставьте возможность оформить постоянную накопительную карту, и только после того как клиент сделает несколько визитов, предложите ему вступление в клуб, чтобы он почувствовал себя привилегированным.
3) Сбор отзывов о проделанной работе. Сделайте рассылку по электронной почте с небольшим опросом о качестве полученных услуг. В случае негативной оценки непременно перезвоните и найдите компромиссное решение, чтобы урегулировать конфликтный вопрос.
Косвенные причины отсутствия клиентов
Если после проведенной рекламной кампании у вас по-прежнему мало клиентов, обратите внимание на следующие возможные причины и методы их устранения:
1) Сотрудник, работающий на конкурента — вероятно среди ваших сотрудников есть человек, отправляющий клиентов к вашим конкурентам за определенную плату, убеждая их в том, что там сервис лучше, а стоимость меньше. Решить эту проблему можно регулярным тестированием работников тайными клиентами.
2) Неправильно выбрана концепция бизнеса. Если вы изначально построили дело на невостребованной услуге, то рекламные компании вам не помогут. Например, вы ориентируетесь на ремонт японских автомобилей, но живете в городе, где основную массу составляет отечественный автопром.
3) Завышенная ценовая политика. Проведите анализ стоимости услуг по вашему району и установите их на приемлемом уровне. Даже если вы используете передовые технологии или принципиально новый подход, чего нет на других СТО, существенное завышение цены оттолкнет клиентов в сторону более традиционных и доступных методов.
Учитывая интенсивный рост числа автомобилистов во всем мире, этот вид бизнеса, несомненно, один из самых перспективных. А потому, зная способы как привлечь клиентов в автосервис, а также успешно сочетая их между собой, вы сумеете быстро сформировать постоянную базу клиентов, легко достигните точки самоокупаемости и обеспечите себе и своим подчиненным стабильный доход.
Какие бывают автосервисы
Из пяти лет в этой сфере три с половиной года я отработал в сетевых автосервисах и полтора в специализированных. Здесь можно провести аналогию с общепитом, где в качестве сетевых автосервисов будет Макдак, а в качестве спецов какой-нибудь ресторан чешской кухни.
В сетевые автосервисы берут работать всех подряд, а клиентам оказывают самые тривиальные услуги: замена масел, антифриза, тормозных колодок, ремней, лампочек, свечей, фильтров и прочих расходников.
Сервисы-спецы, как правило, фокусируются на чем-то одном вроде капитального ремонта двигателей или трансмиссий. Или же ремонтируют машины какой-нибудь одной не самой популярной марки. Обратиться в сетевой автосервис за сложным и дорогостоящим ремонтом — это примерно как заказать в Макдаке вепрево колено. Они, может, и рады были бы вам его приготовить, только вот специалистов, ингредиентов и рецепта у них нет.
В обратную сторону это тоже работает, и хороший моторист вместо замены тормозных колодок скорее всего предпочтет пару часов крепкого сна. Есть еще сфера кузовного ремонта, которая стоит особняком. Кузовщина — это такое государство в государстве автомастерских. То же самое относится и к автоэлектрикам. Последние сродни хирургам из мира платной медицины.
Кроме всего этого есть еще различные гаражи, которые в складчину арендуют молодые ребята и ковыряются там в свое удовольствие. Про таких говорят: «Съездить к кентам».
График, трудоустройство и зарплата
Обычно клиенты автомастерских работают стандартную пятидневку, а машинами решают заняться к выходным. Поэтому в автосервисах больше всего работы по пятницам, субботам и воскресеньям. В понедельник до обеда доделывают воскресные машины, а потом убираются, ищут потерянный инструмент, играют в карты. Со вторника по четверг клиентов обычно немного. В эти дни работается лучше всего, так как никто не торопит и не отвлекает.
Большую часть своей карьеры я работал 12 часов в день по графику 4 через 2, где 2 — это выходные. Несколько раз на работе приходилось оставаться на ночь.
Везде, где я работал, официальное трудоустройство не приветствовалось. Исключение составляли алиментщики, их старались устраивать, видимо, чтобы не отвечать приставам на неудобные вопросы.
В автосервисах, особенно в сетевых, очень большая текучка. За год коллектив может смениться два раза и управляющие предпочитают не переводить бумагу почем зря.
Заработная плата, как правило, сдельная. Выработка измеряется в нормочасах и у каждого сотрудника есть своя ставка за эту единицу. Например, поменять масло — 0,4 нормочаса при ставке 300 рублей. 0,4 умножаем на 300 — вот заработанные кровные. Автослесарь средней руки делает в месяц 120-150 нормочасов. Обычно слесаря стараются не рвать пуп в погоне за выработкой, так как это часто приводит к понижению ставки. По моему опыту, в автосервисах не любят платить больших зарплат.
Немногочисленным официально устроенным сотрудникам платят черно-белую зарплату, где белая — МРОТ на карточку, а черная формируется из выработки за вычетом МРОТа и налоговой нагрузки работодателя. Официально трудоустроенный автослесарь при одинаковой выработке получает меньше нетрудоустроенного.В конце месяца на станции подсчитывается все наработанное, а еще через пару недель выдается зарплата. Две недели выжидаются с расчетом на удержание людей.
Что требуется от сотрудника
Когда я впервые пришел на собеседование в автосервис, меня попросили поднять вверх правую руку, та как авторемонтники не всегда отличают право от лево, а в автосервисе этот навык является одним из ключевых. У каждой машины есть передняя, задняя, правая и левая стороны и, если с передом и задом особых вопросов не возникает, то с право и лево бывает всякое.
Во вторую очередь на подобных собеседованиях спрашивают об отношениях с различным вредным привычкам типа курения, алкоголя и наркотических веществ. Курить на работе обычно разрешается, а за все остальное ругают. Один мой коллега как-то раз закрылся в туалете, укололся какой-то гадостью и чуть не умер. После этого его уволили, а он так и не вернул мне триста рублей, которые занимал на что-то неотложное. В автосервисе никому нельзя занимать деньги.
Третьим пунктом идут вопросы о трудовой дисциплине. Желательно, чтобы сотрудник автосервиса приезжал на работу раньше, чем первые клиенты и уходил позже, чем последние.
Как я уже писал, образование не является главным критерием при трудоустройстве. По моим наблюдениям, в сфере автомобильного ремонта очень много случайных людей.Главное, что интересует нанимателя в этой сфере — опыт работы. Строить карьеру автослесаря я пришел с багажом в виде вынужденного ремонта нескольких собственных машин и прочитанной книжки «Ремонт автомобиля для чайников» за авторством Дианы Скляр. Но самое главное было в том, что я обожал машины, и работа с ними приводила меня в восторг. Всего этого оказалось вполне достаточно для того, чтобы меня приняли на работу.
Автосервис как бизнес: пошаговый план
Для начала вам нужно будет оформить общество с ограниченной ответственностью или стать индивидуальным предпринимателем. В данном случае наилучшим решением станет оформление ООО – это позволит потенциальным инвесторам вкладываться в ваш проект, чтобы затем получать с него прибыль.
Первым шагом станет написание бизнес-плана
В этом плане потребуется указать основные стороны бизнеса.
Опишите свою идею – чем выездной автосервис, который вы планируете организовать, отличается от конкурентов, какую нишу на рынке он может занять.
Не забудьте про преимущества и недостатки – они могут помочь вам определиться с нишей и покажут инвестору, насколько прибыльным может быть ваш бизнес.
Пропишите пошаговый план достижения поставленной цели. К примеру, вашей первоначальной целью является выход на окупаемость. Все шаги, связанные с этим, должны содержаться в бизнес-плане. Укажите последующие цели – к примеру, получение прибыли в определенном размере, расширение автосервиса до сети, создание франшизы.
Проведите анализ целевой аудитории. Кто является вашими потенциальными клиентами? Насколько лояльно они настроены к автосервисам, работающим на выезд? Кому в регионе может быть интересна ваша услуга? Запишите полученные данные в таблицу.
Определитесь с местом, где будет базироваться основной склад. Вы сможете выезжать на заказы, которые поступают не дальше чем за 40 километров от этого склада. Данные о времени, которое вы проведете в пути, можно либо выяснить самостоятельно, либо найти в 12-м номере журнала «Профиль» за 2018-й год, где дается подробная информация по данному бизнесу.
Обратите внимание на финансовый план. Благодаря ему вы сможете рассчитать сроки выхода на окупаемость и примерный размер возможной прибыли. В плане должны быть указаны все первоначальные затраты – а это примерно 350-400 тысяч рублей. Эти деньги пойдут на аренду склада и помещения при нем (для ожидания заказов на большом потоке), покупку инструментов и материалов, которые потребуются для проведения ремонта, выплату заработной платы специалистам.
В финансовом плане могут содержаться данные о расходах, которые вам нужно будет учитывать каждый месяц. В список расходов входит выплата зарплаты и приобретение новых материалов.
Успешный бизнес, основанный на выездном автосервисе, обычно окупается за 3-5 месяцев. Это стандартная планка для всех проектов этой индустрии. При этом вам не нужно постоянно находиться в мастерской или выезжать на заказы вместе с сотрудниками. Бухгалтерию вы можете отдать на аутсорс – данные будут обрабатываться системами, которые стоят от пяти тысяч рублей в месяц.
Пропишите производственный план. Что конкретно потребуется купить для успешного функционирования бизнеса и в каком количестве. Кого вы планируете нанять и какую заработную плату будете платить сотрудникам. Насколько часто потребуется покупать новые материалы для проведения ремонта. Укажите возможность покупки новых инструментов в случае поломки уже существующих.
В маркетинг-плане содержится информация, которая позволяет проводить рекламные кампании вашего проекта. Проект должен быть описан с лучшей стороны. Кроме того, сведения о том, какую рекламу вы будете заказывать чаще всего, также не помешают. Вы можете выбрать таргетированную, нативную, баннерную рекламу, покупку ссылок на главную страницу вашего сайта, размещение тизеров на крупных городских порталах.
Просчитайте все возможные риски – закрытие крупнейших игроков вашей индустрии, выход более сильной компании на рынок, обвал национальной валюты. В последних пунктах бизнес-плана должна содержаться информация и о возможностях развития – то есть планируемое расширение, появление новых услуг в ассортименте, закупка нового оборудования и привлечение дополнительного числа сотрудников.
Затем вам нужно будет создать сайт компании
Читайте также: Как открыть мясной магазин
Продавать услуги вы сможете только через собственный портал. Выберете хостинг и домен, ознакомьтесь с принципами администрирования сайтов, добавьте на портал несколько полезных материалов по вашей тематике. Не забывайте про рекламу ваших услуг.
После этого вы можете либо начинать самостоятельное развитие, либо обращаться к инвестору
Получив нужные для старта проекта средства, вы сможете арендовать помещение, закупить нужные инструменты и привлечь к работе специалистов. Будьте внимательны при проведении собеседований, чтобы не взять на работу неопытных экспертов.
Можете начинать зарабатывать на выездном автосервисе!
Выводы
Автосервис — хорошая школа жизни, которую нужно оканчивать в молодом возрасте и не оставаться на второй год. Если у вас есть совесть и семья, то в этой сфере вы не заработаете больше средней зарплаты по региону. А если при виде открытого капота у вас чешутся руки, то лучше купите «Ладу», снимите капитальный гараж и развлекайтесь в свое удовольствие!
