Что делать, если вы потеряли карту

Содержание

 

Первоочередные действия в случае утери карты

Если у вас пропала банковская карта с деньгами, то сначала проверьте ее баланс и убедитесь, что посторонние лица еще не получили к ней доступ. Проще и быстрее всего это сделать через мобильное приложение, систему интернет-банкинга или с помощью других дистанционных сервисов контроля счета, предлагаемых вашим банком.

Если средства на месте, то переведите их на другой счет – так вы спасете деньги от злоумышленников и, при этом, будете сами иметь доступ к своим финансам. Главное — сделать это быстро. Если у вас нет под рукой мобильного приложения или счета, на который можно перекинуть средства, то не тратьте время и переходите сразу к следующему этапу.

Следующее и самое важное, что нужно делать, если потеряли карту – кредитную или дебетовую – заблокировать ее, даже если есть вероятность, что вы просто забыли ее в аппарате самооблуживания (подробнее этот случай описан в этой статье). Дело в том, что банкомат забирает пластик только через 45 секунд. За это время злоумышленник может вытащить карту и воспользоваться ей в своих целях. Узнать наверняка, находится ли пластик в банковском устройстве или же у третьих лиц, вы сможете только спустя несколько дней, после проведения инкассации аппарата.

Если же карта попала в руки постороннему человеку, то нескольких дней ему будет вполне достаточно, чтобы опустошить счет, а поэтому не нужно рисковать и оставлять потерянный продукт без блокировки. Рассмотрим подробнее, что делать, если вы потеряли банковскую карту и как ее можно заблокировать, на примере Сбербанка.

Важно: если часть денег с карты все-таки пропала, то не снимайте остатки. Блокируйте продукт, берите выписку по последним операциям и пишите заявление в полицию. В течение месяца вы сможете оспорить проведение транзакций, которые не совершали.

Способы блокировки

Стандартный способ блокировки, который подходит не только для Сбербанковских карт, но и для продуктов других кредитно-финансовых учреждений, — обращение непосредственно к банковским служащим. Сделать это можно при личном визите или позвонив на горячую линию.

Необязательно обращаться именно в то отделение, где вам выдавали карту. Вам подойдет любой ближайший офис.

Главное, возьмите с собой паспорт. Стоит отметить, что это не самый удачный способ, так как на него тратится гораздо больше времени – вам нужно найти отделение, прийти в него, отстоять очередь, заполнить заявление. Гораздо быстрее позвонить в call-центр. Если мы имеем дело со Сбербанком, то номера для связи следующие:

  •  900  – для звонков из России;
  •  +7 495 500-55-50  – для звонков из-за границы.

Укажите причину блокировки и ответьте на контрольные вопросы оператора для идентификации личности. Если у вас 2 и более карты, то нужно уточнить, какую из них блокировать, — продиктуйте полный номер карточки или, хотя бы, ее последние 4 цифры.

Важно: для установления личности оператор поинтересуется данными паспорта, попросит вас указать секретное слово и, возможно, место регистрации. Будьте готовы к этим вопросам.

Помимо базовых способов, банки предлагают дистанционные сервисы для управления картами. В сбербанке это «Мобильный банк» и «Личный кабинет», в который можно войти через компьютер или через сотовый, воспользовавшись специальным приложением.

Через личный кабинет

Для блокировки карты через «Сбербанк Онлайн» с компьютера, авторизуйтесь на персональной странице. Рядом с нужной картой нажмите на «Операции». Откроется перечень допустимых действий, в том числе блокировка.

как заблокировать карту сбербанка онлайн 1
как заблокировать карту сбербанка онлайн 1

Выберите причину приостановки работы и нажмите заблокировать. Подтвердите действие кодом из СМС.

как заблокировать карту сбербанка онлайн
как заблокировать карту сбербанка онлайн

В мобильном приложении перечень действий такой же. Откройте программу, нажмите на потерянную карту и выберите «Заблокировать». Укажите причину и завершите операцию.

Мобильный банк

С «Мобильным банком» можно работать в офлайн-режиме. Главное, чтобы сервис был подключен к вашему номеру. Обычно это предлагают сделать сотрудники при выдаче пластика. Услуга подключается в двух вариантах – полный и эконом пакет. Разница только в том, что с первым вы регулярно будете получать информирование об операциях с карты.

То есть, если с пластика начнут пропадать деньги еще до того, как вы заметите пропажу, вы сразу об этом узнаете. Блокировка карты доступна на всех тарифах «Мобильного информирования» — платном и бесплатном.

Отправить запрос можно двумя способами:

  1. через SMS-команду – в этом случае с баланса телефона снимется оплата в соответствии с тарифным планом оператора;
  2. USSD-запрос – полностью бесплатный вариант.

В первом случае открываем раздел текстовых сообщений на телефоне и создаем новое СМС. В графе получать вбиваем  900 , а в поле для текста пишем: Блокировка ХХХХ Y, где Х – конечные цифры карты (указываются только если на вас оформлено несколько пластиков), а Y – код причины блокировки:

  • если вы просто не можете найти карту – 0;
  • вы уверены, что карту у вас украли – 1;
  • вы точно знаете, что оставили карту в банкомате – 2;
  • другие причины – 3.

Все данные в сообщении набираются через пробел. Например, если вы оставили карту с номером 2000 0000 0000 1111 в банкомате и уверены, что аппарат ее «съел» и она не попала в руки третьим лицам, то сообщение должно выглядеть так: Блокировка 1111 2. Кавычки и точки не ставятся.

Важно: слово «Блокировка» можно заменить на BLOKIROVKA / BLOCK / БЛОК.

Если на балансе мобильного недостаточно средств для отправки сообщения, то воспользуйтесь USSD-командами. Для этого откройте меню набора номера на телефоне и введите комбинацию:  *900*03*XXXX*Y# , где также Х – окончание карты, а Y – код причины – соответствует кодам для СМС.

Независимо от способа отправки запроса, остановку работы карты нужно подтвердить мини-кодом из СМС. Для этого просто отправьте полученный шифр на номер банка.

Если вам сложно запомнить комбинации для команд, отправьте слово «Справка» по СМС или наберите запрос USSD  *900*20#  — в ответном письме придет перечень доступных команд и их правильное оформление.

Как действовать и куда обращаться в случае потери карт

Чем быстрее вы обратитесь в банк, тем больше шансов на то, что деньги останутся целыми. Проще всего позвонить в контактный центр банка и заблокировать потерянную карту в телефонном режиме. Но для того, чтобы это сделать, необходимо будет ответить на несколько простых вопросов: ваши фамилия, имя и отчество, назвать дату рождения и сказать то кодовое слово, которое вы выбрали при получении карты. Если вы не сможете ответить на эти вопросы, заблокировать карту быстро не удастся.

Если карта подключена к системе интернет-банка, её можно заблокировать через интернет. Но самый быстрый способ (да и легкий) — позвонить в контактный центр. Итак, на вопросы ответить вы не смогли. Тогда, срочно езжайте в банк-эмитент и блокируйте карту лично (обязательно возьмите с собой паспорт).

После того, как карта была заблокирована, ее владелец должен написать заявление об утере, которое служит основанием для перевыпуска карты. Банк выпускает взамен утерянной новую карту, которая привязывается к тому же карточному счету, что и утерянная. Кстати, перевыпуск карты — это процедура, которая занимает от двух дней до двух недель. Некоторые банки дают возможность заказать перевыпуск и по телефону, тогда, кроме ФИО, телефона и даты рождения, необходимо назвать тип карты, ее валюту и место выдачи, а можно оформить заявку в личном кабинете заемщика на сайте банка.

Заблокированной картой расплатиться никто не сможет. Она попадает в так называемый «стоп-лист». Теперь необходимо ждать того времени, когда владельцу будет выдана новая карта, которой он и будет расплачиваться в дальнейшем. Все риски сохранности денежных средств, до момента блокировки карты, несет владелец. Кредитно-финансовое учреждение никакой ответственности не несет.

Банкомат «съел» карточку

Бывают такие случаи, когда банкомат изымает карту самостоятельно. Причиной таких действий может быть: неисправность банкомата, трехкратное введение неправильного Пин-кода, невыполнение инструкций по пользованию банкоматом и многократное снятие наличности (может расцениваться как мошенничество).

Необходимо обратиться в банк, который является эмитентом карты о том, что банкомат (этого или другого банка) «съел» карточку. В таком случае перевыпуск производится за счет банка, выдававшего карту. Кстати, в этом случае у вас есть возможность попросить банк подключить к карте дополнительные услуги или заказать другой вид карты. О видах банковских карт вы можете прочесть в статье «Разнообразие видов и условий кредитных карт». Можно сообщить в банк, которому принадлежит банкомат (позвонить в контактный центр, прийти в отделение банка) о том, что банкомат изъял карту. В письменном заявлении должно содержаться: ваши паспортные данные и адрес банкомата, который изъял карту.Заблокировать ее и ждать, когда карту вернут (1-2 недели). Потом разблокировать.

Как заблокировать карту?

Первое, что следует сделать в случае потери пластиковой карты — срочно заблокировать её. Доступны несколько вариантов совершения данной процедуры:

  • обращаемся в ближайшее отделение компании, выпустившей пластик, и её сотрудник мгновенно выполнит операцию блокировки (главное условие банка — заявитель должен предъявить свой паспорт);
  • делаем срочный звонок на горячую линию банка — все они бесплатны, если человек находится в пределах территориальных границ РФ;
  • если пользователь за границей — необходим звонок в роуминг;
  • отправляем СМС-сообщение на телефон горячей линии с текстом «блокировка» — этот вариант удобен, если линия занята, и срочно дозвониться оператору не получается;
  • зайти на сайт компании, пройти регистрацию и создать персональный кабинет — найти вкладку «дополнительные функции» и активировать опцию блокировки.

Обратите внимание! Многие компании предлагают пользователю установить временную блокировку. Это актуально в той ситуации, когда человек не уверен, что карту украли — возможно, она находится у него дома или её взял кто-нибудь из членов семьи заявителя. Средний период, в течение которого будет действовать данная опция — 72 часа. После этого, если пластик так и не удалось найти, его владелец должен обратиться к сотруднику организации и написать повторное заявление на окончательную блокировку пластика. После этого он уже не сможет им воспользоваться, даже если и найдёт.

Алгоритм действий при потере банковской карты

Какими должны быть первые шаги человека, потерявшего пластиковую карту? Первое, что нужно сделать — отбросить все волнения и действовать по следующему плану:

  1. Срочно выполнить блокировку — как это сделать, указано выше.
  2. Лично обратиться в отделение, где подписывался договор с банком — при себе иметь паспорт и свой экземпляр соглашения на текущее обслуживание.
  3. Оформить ходатайство о перевыпуске продукта.
  4. При необходимости подать заявление о снятии средств с баланса. Учтите, что сумма может быть на порядок меньше — часть её пойдёт на погашение стоимости изготовления новой карты, а часть — на внесение в стоп-лист. Это необходимая опция, позволяющая обнаружить утерю, если кто-то попытается ею воспользоваться.
  5. Подождать некоторый период времени, пока продукт перевыпустят, после чего снова явиться в отделение и забрать новую карту. Вместе с ней пользователь получит конверт с новым секретным пином.

Можно ли снять деньги?

Насколько все безнадёжно, если найти потерянную банковскую карту так и не удалось? На такой случай банки гарантируют своим клиентам возможность снятия дебетовой наличности до того момента, пока пластик перевыпустят. Для этого всего лишь необходимо в процессе восстановления написать второе заявление на имя руководителя компании с просьбой обналичить баланс. Банк рассмотрит прошение, после чего можно вывести средства через кассу в любом ближайшем филиале банка.

Кроме того, операционист предоставит владельцу утерянного пластика выписку, где будут видны все проводимые по карте операции (с момента утери и до совершения транзакции баланса пользователем). Так человек сможет убедиться в целостности своих сбережений, находившихся на личном счёте.

Как восстановить потерянную банковскую карту?

В случае утери банковской карты её можно восстановить, причём делается это абсолютно бесплатно. Никакие комиссии и штрафы при этом не предусмотрены — даже если первоначальный её вариант выпускался на платной основе. Главное условие банка — для её повторного формирования потребуется небольшая сумма. Также клиенту придётся заново определить для себя, какая из предлагаемых компанией программ ему больше подходит. Именно от вида пластика и выбранной платёжной системы зависит, какое количество денег потребуется.

Обратите внимание! При утере карты весь баланс, независимо от того, каким он был — дебетовым или кредитным, сохраняется в полном объёме. Остаток средств пользователю выдадут в кассе, таким же методом он будет пока и вносить текущие платежи. Выпустят новый продукт не ранее, чем через 15-30 суток с момента обращения в банк и подачи соответствующего заявления.

Самый простой способ восстановления, при котором не нужно тратить дополнительное время на походы в компанию и общение с сотрудниками банка — воспользоваться онлайн-сервисом. Чтобы подать заявку на изготовление новой карты, поступаем следующим образом:

  1. Заходим на официальный сайт финансового учреждения.
  2. Открываем вкладку «карты».
  3. Ищем раздел «перевыпуск» — здесь программа потребует указания причины совершения данной операции. В нашем случае пишем — утеря.
  4. Если всё сделано правильно, ресурс известит пользователя СМС-оповещением, и заявка пойдёт в рассмотрение. Её автоматически перенаправят в ближайшее к заявителю территориальное отделение, занимающееся вопросами обслуживания персональных счетов клиентов.

Среднее время, в течение которого будет сделан перевыпуск — 2 недели. Для тех, кому нужно ускорить процесс, доступна услуга срочного восстановления пластика. Процедура будет платной — как правило, кредитная карта стоит порядка 150 рублей, дебетовая — от 50. ВИП предложение в случае утери клиенту восстановят бесплатно — сюда относятся платиновые и золотые карты пользователя.

Блокировка дебетовой карты

Первое, что должен сделать держатель – заблокировать утерянную дебетовую карту. Это можно сделать следующими способами:

  • обратиться в банк, выпустивший и обслуживающий карту, лично посетив отделение (что требует значительного времени) или по телефону контактного центра;
  • выполнить операцию самостоятельно через систему интернет-банкинга, приложение для мобильных устройств или систему смс-информирования (услуга должна быть активирована); при этом целесообразно сразу же вывести средства со счёта, к которому была привязана утерянная дебетовая карта.

При нулевом балансе и отсутствии овердрафта риск потери денег практически отсутствует; однако медлить с блокировкой карты всё равно не стоит.

Если после блокировки карта всё же найдется и вы будете уверены, что она не была украдена и не попадала в чужие руки, то её можно попытаться разблокировать. При положительном результате необходимость в её замене отпадёт. Но в случае, если вам её вернёт, к примеру, работник магазина, где вы её оставили, лучше не рисковать и оформить перевыпуск. Потому что реквизиты карты могут быть переписаны посторонним лицом и использованы в корыстных целях (например, для покупок в интернете).

Если на карточном счёте осталась значительная сумма денег, которую держатель не имеет возможности перевести на другой счёт, для получения доступа к средствам следует обратиться в отделение банка. Обычно вопрос решается получением наличных в кассе.

От скорости реагирования на утерю и процедур по блокировке карты зависит сохранность средств держателя. Оперативность особенно важна при наличии овердрафта или значительной сумме на счёте.

Перевыпуск дебетовой карты

Если карта не нашлась после того, как была заблокирована, то её необходимо перевыпустить. Для этого следует лично обратиться в отделение банка с паспортом и подать заявление на перевыпуск. Подать такую заявку можно и дистанционно, через систему интернет-банкинга, если такая функция предусмотрена (в системе «Сбербанк Онлайн» она имеется). За перевыпуск дебетовой карты, возможно, придётся заплатить; как правило, сумма списывается с карточного счёта.

Срок изготовления новой карты зависит от её типа. Неименная карта чаще всего выдаётся моментально; срок выпуска именной может составлять от нескольких дней до двух-трёх недель. Карта будет выдана в отделении банка с традиционным конвертом, содержащим PIN-код, либо без такового (при ином порядке получения «ПИНа»). В практику работы вошло формирование PIN-кода самим держателем – в ходе оформления «пластика» или позже (дистанционно). Реквизиты карточного счёта останутся прежними. Если после перевыпуска старая дебетовая карта найдется, то её можно просто сдать в банк на утилизацию.

Ситуация 1: карта потерялась или ее кто-то украл

В таком случае нужно срочно заблокировать карту. Ведь велика вероятность, что мошенники в любую минуту могут расплатиться ею или снять наличные. Заблокировать банковскую карту можно разными способами:

  • По телефону горячей линии. Универсальный способ. Номер для экстренной связи всегда указан на официальном сайте банка.

Лучше заранее сохранить номер горячей линии банка в мобильном телефоне, чтобы не разыскивать его в экстренном случае.

Оператор службы поддержки попросит назвать паспортные данные, кодовое слово или СМС-код, который пришлет вам на телефон. После этого он заблокирует карту.

  • Через мобильное приложение. Самый быстрый способ, если у вас есть доступ к интернету, приложение уже установлено на вашем телефоне и в нем есть опция по блокировке карты.
  • В интернет-банке. Удобно, если у вас подключен интернет-банкинг и рядом есть компьютер, планшет или смартфон с доступом в интернет. В личном кабинет на сайте банка обычно есть опция «Заблокировать карту». Свое решение надо будет подтвердить кодом из СМС, которое банк вышлет на ваш номер.
  • По СМС. Некоторые банки используют систему СМС-команд. На короткий номер банка надо отправить кодовое слово (например, «блокировка»). В ответ вы получите код, который надо снова отправить на номер банка, чтобы подтвердить действие. Но лучше заранее уточнить, предлагает ли ваш банк такую услугу и какие кодовые слова нужно использовать.
  • В отделении банка. Если вы находитесь рядом с офисом банка или потеряли телефон вместе с картой, пишите заявление о блокировке карты в отделении. Но для этого понадобится паспорт.

Даже после блокировки карты вы по-прежнему можете пользоваться деньгами на счете, к которому она была прикреплена. Снять наличные можно в отделении банка, предъявив паспорт.

Сразу после блокировки карты вы можете оставить заявку на выпуск новой.

Карта так и не нашлась. Можно ли ее восстановить?

Если вы так и не нашли карту, но намерены и дальше пользоваться счетом, к которому она привязана, карту нужно перевыпустить. Это занимает в разных банках от 1 до 10 дней.

Подать заявку на перевыпуск можно в отделении банка или через онлайн-банк.

Некоторые банки взимают плату за досрочный перевыпуск — от 100 рублей и выше, в зависимости от типа карты.

Новая карта будет привязана к прежнему счету, но номер и ПИН-код у нее будут новыми.

Если вы не хотите пользоваться прежним счетом, то просто снимите с него деньги в отделении и закройте его.

Сегодня необязательно носить с собой карту, чтобы ею расплачиваться. Сервисы вроде Apple Pay и Android Pay позволяют платить с помощью смартфона. В них применяется биометрическая идентификация, которая считается более надежной, чем ПИН-код или код из СМС.

Если вы потеряли кредитную карту, по которой у вас есть задолженность, то лучше ее перевыпустить. Ведь вносить платежи по кредиту все равно нужно, даже если карта исчезла. Пока ждете новую карту, гасить задолженность придется в отделении банка через кассу или другим способом, который указан в вашем кредитном договоре.

Что делать, если мошенники уже успели украсть деньги с карты, пока я ее не заблокировал?

Если будете действовать быстро, у вас есть большой шанс вернуть похищенное. Вы можете опротестовать операцию по карте, которую совершили мошенники. Но сделать это нужно не позднее следующего дня после того, как получите от банка уведомление об операции.

Если вы уложитесь в этот срок, банк вернет деньги. Правда, перед этим он должен будет убедиться, что вы не нарушили правила безопасности при использовании карты. Например, что вы сами не сообщили преступникам данные своей карты или не написали ПИН-код прямо на карте.

Ситуация 2: кажется, карта осталась дома

Если вы все же надеетесь найти карту и почти уверены, что она лежит где-то дома или на работе, то вам могут подойти другие варианты действий:

  • Временная блокировка карты. Некоторые банки предлагают услугу временной блокировки: если карта найдется, вы сможете ее разблокировать и вам не придется тратить время на перевыпуск новой карты. Если же карта действительно утеряна, то ее можно будет закрыть. Услуга временной блокировки может быть доступна через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии.
  • Нулевой лимит по любым операциям. Это альтернативный вариант: карта вроде бы и активна, но ей нельзя ничего оплатить или перевести деньги на другой счет. Обычно установить нулевой лимит по операциям можно через мобильное приложение, онлайн-банк или через оператора горячей линии. И после этого продолжить спокойно искать карту.

Стоит заранее выяснить в своем банке, можно ли временно блокировать карту и менять на ней лимит. Если окажется, что ваш банк таких опций не предлагает, придется каждый раз взвешивать риски и решать, стоит ли немедленно блокировать карту насовсем или все же подождать и поискать ее.

Как контролировать все операции по карте?

Чтобы не дать шанса мошенникам украсть ваши деньги, внимательно отслеживайте все операции по картам. Банк обязан уведомлять вас обо всех платежах — в вашем договоре прописано, каким способом он должен это делать.

Лучше всего подключить СМС-оповещения. Тогда вы сразу заметите списания, которые вместо вас сделал кто-то другой, и сможете оперативно позвонить в банк. Многие банки берут плату за СМС-информирование, но стоит оценить все риски и принять решение, что важнее.

Стандартный и обычно бесплатный вариант — письма об операциях по электронной почте. Но он требует от вас дисциплины — придется не реже раза в день внимательно проверять письма от банка.

Некоторые банки также предлагают новую услугу — push-уведомления через мобильное приложение. Это тоже бесплатно и удобно — такие уведомления не засоряют память телефона и почту. Но для их получения на телефоне постоянно должен быть подключен интернет.

Отследить операции по карте вы также можете через мобильное приложение или онлайн-банк. Всегда можно получить выписку по счету в отделении банка и иногда через банкомат. Если у вас украли карту, имеет смысл перепроверить все последние платежи.

В каких случаях надо обращаться за восстановлением карты

Не каждая ситуация, которая может произойти, требует выпуска новой карточки. Поэтому обращаться в офис, чтобы восстановить кредитную карту или любую другую, стоит в следующих ситуациях:

  1. По завершении срока действия. Причем желательно делать это за месяц до предполагаемого срока окончания ее работы. Поскольку в противном случае некоторое время придется прожить без кредитной карты – на ее перевыпуск может потребоваться две недели и более;
  2. При физической поломке карты. Если она была разрезана, погнута, сломана или облита разъедающими пластик веществами – следует поменять ее как можно скорее;
  3. Если карта была съедена банкоматом, и вернуть ее отказались. Такое, как правило, происходит при использовании терминалов других банковских учреждений. В такой ситуации вернуть карту нельзя в большинстве случаев;
  4. Когда персональные данные владельца были изменены. То есть в случае, если был сменен паспорт, фамилия ли имя, желательно перезаключить договор во избежание проблем;
  5. Какие-то данные были забыты или повреждены. Если с карты стерся номер, CVV2-код или владелец вдруг забыл ПИН-код – карта становится бесполезным куском пластика, которым невозможно нормально пользоваться;
  6. Если утеряна карта, или ПИН/CVV2 от нее узнал посторонний человек – необходимо в тот же день срочно заблокировать карту и подать заявление на перевыпуск.

Последнее – единственный случай, который может привести к потере денег, поэтому и медлить не стоит. Это должен быть первый пункт в списке того, что делать, если потерял банковскую карту. Другие же срочности не требуют. Но в любом случае картой пользоваться будет невозможно.

Блокировка карты

Если карта потерялась или была украдена, ее необходимо заблокировать как можно быстрее.

Для блокировки карты через оператора нужно позвонить в то отделение, в котором ее выдали. Это серьезно ускорит процесс блокировки и снизит шанс того, что деньги пропадут. Если номера конкретного отделения нет, выбор, куда звонить, небольшой – только на горячую линию эмитента.

При звонке на горячую линию необходимо будет назвать свои паспортные данные и кодовое слово, которое было выбрано при заключении договора. Эта процедура подтвердит, что услугу требует именно владелец карты. Можно ли восстановить карту кому-то ещё? Нет, только непосредственному хозяину.

Или можно сразу приехать в отделение банка, в котором была выдана карточка, и написать соответствующее заявление. Придется взять с собой паспорт. Это дольше, но зато можно будет сразу же написать заявление и о перевыпуске карты.

Блокировать карту может только ее владелец. Например, если женщина позвонит сообщить, что потеряла карточку мужа, и попросит ее заблокировать – ей откажут, даже если она назовет все паспортные данные и кодовое слово.

При звонке или написании заявления придется выбрать один из двух способов блокировки:

  1. Временная. В таком случае запрет на использование карты накладывается лишь на время. Ее применять стоит только в том случае, если есть уверенность в том, что карта будет найдена. Например, если она могла остаться дома, но владелец ее не может сейчас поискать;
  2. Вечная. Этот метод навсегда остановит работу карты. Разблокировать ее будет невозможно. Если пластика нигде нет, то лучше воспользоваться именно им. Проще перевыпустить карту, чем восстанавливать потраченные злоумышленниками средства.

Это позволит не беспокоиться о том, что случится с деньгами на карте до момента, когда они будут выведены.

Как восстановить утерянную карту

Чтобы иметь возможность снова пользоваться картой, необходимо подать заявление на перевыпуск в отделение банка-эмитента. Как такового «восстановления» не существует. На руки будет получена новая, с другим ПИН-кодом, CVV2 и номером. Поэтому ответ на вопрос «можно ли восстановить карту» будет отрицательным – придется привыкать к новым данным на пластике.

Для карт Сбербанка

Чтобы инициировать перевыпуск карты при утере, необходимо подать соответствующее заявление в то отделение, где пластик был получен изначально. Для этого достаточно прийти и объяснить оператору, какая услуга требуется. Он подскажет, как правильно написать заявление и на каких условиях карточка будет выпущена заново, если владелец потерял карту Сбербанка.

Или же можно подать заявку на перевыпуск карты через систему «Сбербанк Онлайн». Для этого необходимо проделать следующую последовательность действий:

  1. Из главного меню перейти на страницу «Карты»;
  2. Кликнуть на строку «Перевыпуск карты»;
  3. Заполнить необходимые графы в заявке (желаемую карту, причину и отделение, где будет удобно получить новую);
  4. Кликнуть на «Перевыпустить»;
  5. Подтвердить введенную информацию.

В случае каких-либо проблем можно позвонить на номер горячей линии 8-800 555 5550, и там подскажут, что надо делать.

Эта процедура позволит заменить поход в отделение и написание заявления там. Другой вопрос – сколько восстанавливают карту Сбербанка. Срок может быть различным в зависимости от загруженности банка. Но он не превышает, как правило, 14 рабочих дней.

Перевыпуск карт стоит по-разному в зависимости от вида:

  • социальная/студенческая – 30 рублей;
  • неименная – 60 рублей;
  • именная Visa/Master Card – 150 рублей;
  • моментальные и карты премиум-класса – бесплатно;

Важно помнить, что любая карта с индивидуальным дизайном, даже если она бесплатная, будет стоить минимум 500 рублей – за перенос дизайна. И придется заплатить непосредственно за перевыпуск. То есть цена будет варьироваться от 500 до 650 рублей.

Для карт Альфа Банка

Восстановление карточки Альфа Банк проводится только при подаче заявления в любое удобное заявителю отделение. Привязки к конкретному отделению у этого учреждения нет.

В отделении операторы помогут оформить заявление на перевыпуск предварительно заблокированной по горячей линии Альфа Банка (8 800 2000 000) карточки.

После этого придется подождать от 3 до 8 рабочих дней, пока новый пластик будут делать. Что касается неименных банковских карт, то здесь ждать не придется – если заготовки есть в отделении, то их можно забрать сразу же после оформления.

Сказать точно, сколько стоит перевыпуск карты Альфа Банк, можно для каждой отдельной карты. Согласно тарифам, цена будет следующей:

  • восстановить кредитную карту (основную) можно в 975 рублей;
  • дополнительная будет стоить 500 рублей.

Это минимальная стоимость. В зависимости от дополнительных тарифов и услуг цена может изменяться.

Для карт Тинькофф

Чтобы перевыпустить карточку Тинькофф, так же, как и в других случаях, придется сначала ее заблокировать. Это можно сделать по номеру горячей линии 8-800 555 10 10. Или же через SMS-сообщения, отправив на короткий номер 2273 сообщение «Блокировка ****». Звездочки – это последние 4 цифры номера карты, которую необходимо заблокировать.

После чего необходимо позвонить на горячую линию и с оператором обсудить, как восстановить потерянную банковскую карту Тинькофф. Не нужно думать, что делать в таком случае – обращение клиента по горячей линии будет зарегистрировано. И через некоторое время он получит новую карту.

В банке Тинькофф восстановить карту можно только дистанционно по номеру 8-800 555 10 10. После того, как она будет выпущена, ее отправят по указанному клиентом адресу.

Доставку осуществит курьер в течение 2-5 рабочих дней. Платить ему не нужно – комиссия в 290 рублей за выпуск новой карты будет списана непосредственно со счета.

Что нужно сделать после утери и перевыпуска банковской карты

В процессе блокировки и переоформления желательно не забывать о важных вещах, которые могут в последствии серьезно сэкономить деньги и нервы.

Если остались деньги на счету

Никогда не знаешь, в какой момент карта будет утеряна. Поэтому в большинстве случаев на ней остается какая-то сумма денег. Ее можно будет снять в банкомате сразу после того, как пластик будет перевыпущен. Но если ждать нет возможности, и деньги нужны вот прямо сейчас, тогда их можно попытаться снять:

  1. До блокировки перевести деньги на другую. Это можно сделать через онлайн-банкинг учреждения-эмитента в том случае, если у владельца потерянного пластика есть еще одна карточка.
  2. Снять наличными в кассе банка. Необходимо обратиться в отделение банка, в котором выдали карту, и написать заявление на получение денег с заблокированной. Некоторые отделения обходятся без заявления – им достаточно паспортных данных и кодового слова.

Желательно уточнить на горячей линии эмитента, как именно можно получить застрявшие на потерянной карте деньги. В некоторых банках есть и другие способы, которыми можно вывести финансы.

Даже если денег на счету нет, ее необходимо заблокировать. Это поможет избежать проблем в дальнейшем.

Если карта вдруг нашлась

Человек никогда не представляет, где конкретно он мог потерять ее. Если злоумышленники специально украли карту, или ее подобрали нечестные люди – то найти пропажу практически невозможно. Но бывают ситуации, когда банковская карточка внезапно находится – где-нибудь под шкафом или за столом. Или даже на улице. И тогда на руках у владельца есть сразу два экземпляра. Новый и старый.

В таком случае находку необходимо передать в банк-эмитент. Старым пластиком пользоваться не стоит, если он был обнаружен на улице или в нестандартном месте – ведь ее могли выкинуть, предварительно переписав с нее необходимую информацию. И если блокировка была временной – то есть шанс, что воры сразу же ее используют, как только появится возможность. Если же передать банку найденный пластик – его уничтожат сразу же в присутствии владельца, чтобы не возникало вопросов.

Вам понравилась статья?+83Расскажите друзьям!91+83ПодписатьсяxПодписатьсяxПодписатьсяx9191

Подписывайтесь на наши каналы!

Наш канал Яндекс.Дзен Подписаться EMAIL рассылки Подписаться Группа Одноклассники Вступить Группа Вконтакте Вступить Автор: Анастасия Ангерер a.angerer@bankstoday.net Закончила ОмГУ по специальности «Журналистика», получила степень магистра по специальности «Массовая коммуникация» в ДНУ. Креативный, позитивный, целенаправленный профессионал. Стремится к развитию в различных сферах (как личных, так и профессиональных), постоянно расширяет кругозор, не стоит на одном месте.

Утерян телефон с привязанной картой

Доступ к платежным приложениям с привязанными банковскими картами возможен только после разблокировки телефона. PIN-код, пароль, графический ключ, отпечаток пальца или радужная оболочка глаза — эти варианты можно выбрать при первой настройке приложения и изменить в дальнейшем. Рекомендуется выбирать наиболее персонализированные варианты защиты: отпечаток пальца или скан радужки.

Если в телефоне была настроена защита с простым паролем или графическим ключом, или блокировки не было, то в случае утери гаджета необходимо:

  • для устройств на Android — войти в аккаунт и удаленно заблокировать телефон — подробная инструкция;
  • для устройств на iOS — войти в систему, отметить устройство как пропавшее: это заблокирует использование платежных приложений; полная инструкция.

При блокировке на экране появится сообщение с номером телефона, по которому можно с вами связаться. Если никто не позвонил, напишите заявление в полицию об утере телефона.

Также можно удаленно стереть данные с устройств, но в этом случае отследить их будет невозможно.

Мошенники завладели платежной информацией

Карту нужно немедленно заблокировать, если вы или имеющие доступ к карте близкие:

  • сообщили все данные карты постороннему лицу;
  • перешли по ссылке в письме или СМС и ввели платежные данные для получения выигрыша;
  • оплатили покупку на сомнительном сайте;
  • давали карту в руки неизвестному лицу и ее данные переписали.

Запомните, для подтверждения операций или их отмены банк может запросить максимум 4 последних цифры номера карты, вашу информацию о прописке или данные паспорта. Вся эта информация уже есть в базе данных, она запрашивается для верификации личности. Номер карты полностью, код на обороте, номер вашего телефона банк не запрашивает никогда.

Вы общаетесь с мошенником, если:

  • вас просят продиктовать все данные карты;
  • для перевода денег на вашу карту просят назвать код, пришедший вам в СМС;
  • вас просят пройти к банкомату и выполнить ряд операций;
  • у вас просят фото карты.

С карты списали деньги

В этом случае необходимо:

  • заблокировать карту;
  • запросить в банке выписку по последним операциям — в мобильном приложении или онлайн-банке;
  • отправить банку-эмитенту уведомление об оспаривании мошеннической транзакции;
  • написать заявление о краже карты в полицию.

Оспортить тразакцию можно в течение суток с момент списания средств с вашей карты. На ответ у банка есть 30 суток, если списание было на территории РФ, и 60 суток, если транзакция выполнена за границей, в том числе, в пользу держателя счета в иностранном банке. Для оспаривания необходимо составить заявление по форме банка-эмитента и отправить его через онлайн-банк, по факсу или отнести в отделение лично.

Варианты блокировки карты

Заблокировать карту можно в мобильном приложении, через отправку СМС на сервисный номер, при обращении на горячую линию банка или в отделении. Есть несколько вариантов:

  • полная — деактивация старой, выдача новой карты;
  • временная — её можно снять, перевыпуск карты не требуется;
  • установление нулевого лимита по всем операциям карты — оплатить что-то с ее помощью или перевести деньги будет невозможно.

При блокировке средства на счете и вы сможете распоряжаться ими, как только получите новую карту. Получить средства со счета до выпуска новой карты можно в отделении банка по паспорту. Мобильный банк без карты тоже работает — можно переводить деньги на другие карты, оплачивать по реквизитам в мобильном приложении или через онлайн-банк.

Если счет зарплатный, и вам в ближайшие дни должны перечислить деньги, напишите заявление в бухгалтерию, чтобы средства были выданы вам из кассы предприятия. После восстановления вы сможете снова получать выплаты на карту.

Порядок блокировки

Самостоятельно онлайн

  • При использовании личного кабинета откройте приложение и выберите нужный карточный счет.
  • В перечне опций нажмите на блокировку карт. В процессе операции вам будут приходить СМС-коды подтверждения.
  • Если доступа в интернет нет, управлять банковской картой можно через СМС. Инструкции выдаются эмитентом карт.

При обращении в банк

  • Позвоните на горячую линию банка.
  • Сообщите сотруднику, что хотите выполнить блокировку.
  • Ответьте на контрольные вопросы — кодовое слово, номер карты, адрес по прописке.
  • Выберите вариант блокировки и подтвердите операцию устным согласием.

Что делать после блокировки

После блокировки карты у вас есть несколько вариантов:

  • перевыпустить ее — вы получите карту с новым номером, сроком действия и кодом СVC, счет карты не изменится, все бонусные и платежные опции сохранятся;
  • выбрать другой банковский продукт — изменить платежную систему или условия, воспользоваться новыми предложениями вашего банка;
  • снять все деньги со счета и прекратить взаимоотношения с банком.

Если карта кредитная и по ней есть задолженность либо активирован беспроцентный период, вы можете погасить задолженность в мобильном приложении, личном кабинете или в отделении, чтобы не допустить просрочки. Блокируется только карта, а не счет.

Процедура перевыпуска и доставки карты занимает до двух недель. Если вы заблокировали карту по телефону, в большинстве банков заявление на перевыпуск писать не требуется. Также банки предоставляют возможность подать заявление на перевыпуск мобильном приложении.

В Райффайзенбанке доступна быстрая блокировка утерянных и украденных карт с помощью мобильного приложения. Кроме этого вы можете получить моментальную карту взамен утерянной в день обращения.

Карта наверняка украдена или потеряна

Если вы потеряли карту или думаете, что ее украли, блокируйте как можно быстрее, чтобы мошенники не смогли воспользоваться вашими деньгами. Будьте особенно бдительны, если получили смс-уведомления о списаниях с карты. Не спешите сразу блокировать карту, а для начала проверьте баланс в личном кабинете и движения по счетам. Нередки случаи, когда смски фальшивые и с карты никто и ничего еще не списал.

Заблокировать кредитку или дебетовую карту можно любым из предложенных способов:

  1. Звонок на горячую линию. Наиболее очевидный и самый распространенный вариант деактивации карты. Номер банка-эмитента, который выпустил пластик, можно найти на сайте. Чтобы не искать телефон после утери, заранее сохраните его в списке контактов. Сотрудник банка уточнит данные паспорта, кодовое слово, иногда для идентификации могут отослать код в смс, на мобильный телефон держателя карты. После этого ее заблокируют, и никакие посторонние лица не смогут ею воспользоваться.
  2. Через мобильное приложение. Если на телефон установлено приложение банка, можно заблокировать карту через меню операций. Это самый быстрый способ блокировки, для которого даже не потребуется идентификация.
  3. В личном кабинете интернет-банка. Если под рукой компьютер или ноутбук, заблокируйте карту через личный кабинет на сайте банка. Для подтверждения операции потребуется код, который пришлют в смс на авторизованный телефон.
  4. По смс-команде. Некоторые банки блокируют карты по смс-команде. Для этого отправьте кодовое слово на короткий номер сервисной службы банка. В ответном сообщении придет код, который нужно отправить банку для подтверждения операции.
  5. В офисе банка. Специалист банка также может заблокировать доступ к пропавшей карте. Но это сделают только при наличии паспорта и письменного заявления.

Удобнее всего заблокировать карту через приложение или онлайн-банк

После деактивации карты можно подать заявку на выпуск новой. Деньги останутся на счетах и по старому пластику их уже никто и никогда не снимет.

Карта могла потеряться дома

Если не уверены в том, что карта была утеряна или ее украли, и допускаете возможность, что она осталась дома, не блокируйте ее сразу. Выберите один из двух вариантов действий:

Вариант Описание
Временная блокировка карты Некоторые банки предлагают клиентам услугу временной блокировки карты. Если пластик найдется, его можно будет разблокировать без перевыпуска. Обычно активировать временную блокировку можно в личном кабинете или по горячей линии
Установка нулевого лимита на проведение расчетов Карта остается активной, но все расходные операции по ней будут недоступны. Мошенники не смогут ничего ею оплатить, снять деньги или перевести на другие счета. Чаще всего изменить доступный лимит можно в личном кабинете банка через интернет-банк или мобильное приложение. Иногда услугу подключают при обращении на горячую линию или в офис банка

О наличии таких возможностей поинтересуйтесь у своего банка-эмитента. Если таких опций нет, придется только деактивировать карту, чтобы обезопасить свои деньги.

Карта осталась в банкомате

Иногда при попытке совершить операцию по карте в банкомате, техническое устройство не возвращает пластик владельцу. Если такое произошло в банкомате того банка, который выпустил карту, позвоните на горячую линию. Сотрудник кол-центра проконсультирует, когда и где можно забрать карту. Во время инкассации пластик извлекают из банкомата и по письменному заявлению возвращают владельцу.

В некоторых финансовых учреждениях после захвата карты банкоматом, ее блокируют и перевыпускают. Такие действия предпринимают, потому что секретная информация с оборотной стороны пластика оказывается доступной посторонним лицам, значит, она дискредитирована.

Если карта осталась в банкомате стороннего банка, позвоните по номеру, указанному на техническом устройстве. Каждый банк разрабатывает и утверждает свой регламент возврата карт владельцам. Могут потребовать паспорт, ИНН. В большинстве случаев, придется лично идти в отделение банка и писать заявление на возврат карты.

Процесс возврата карты из банкомата стороннего банка занимает много времени. Но не только время играет роль. При извлечении карты из банкомата, она проходит через руки специалистов нескольких отделов. Секретный код с оборотной стороны станет известен как минимум 3-4 посторонним лицам.

Если знать номер, имя, фамилию владельца и CVV/CVC-код, можно отыскать сайты и магазины, которым этих сведений достаточно для проведения онлайн операций. Поэтому для собственного спокойствия и безопасности закажите перевыпуск карты, а старую, которую захватил банкомат, заблокируйте.

Карту украли в другой стране

За границей решить вопрос с утерянной картой не так просто. Сложно найти отделения своего банка-эмитента. Поэтому безопаснее сразу заблокировать кредитку. Свяжитесь с кол-центром банка или деактивируйте карту через личный кабинет банка.

В другой стране можно оформить только виртуальную карту

Одновременно с блокировкой можно заказать виртуальную карту и рассчитываться за товары и услуги с ее помощью. Но снять деньги с такой карты в другой стране не получится. Придется дождаться возвращения в РФ и забрать перевыпущенную карту в отделении банка.

Как восстановить карту, которую так и не нашли

Если карту вы не нашли и уже успели заблокировать, закажите в банке выпуск новой. Обычно перевыпуск занимает не более 10 дней, неименную карту можно получить сразу. В крупных городах именную карту можно будет забрать даже через 1-3 дня.

Для того чтобы восстановить утерянную карту, оформите заявку в офисе банка или на официальном сайте. Уточните, берет ли ваш обслуживающий банк оплату за перевыпуск карты раньше срока. Новую карту привяжут к тому же банковскому счету, но ПИН-код и номер будут другими.

Если больше не хотите пользоваться банковским счетом, снимите с него деньги и закройте. Заказать новую карту можно в любом другом банке, когда это понадобится.

Кредитная карта 100 дней без процентов Альфа-Банка
Кредитная карта 100 дней без процентов

Кред. лимит 500 000Р
Проц. ставка От 9.9%
Без процентов До 100 дней
Стоимость От 590 р./год
Кэшбек Нет
Решение 2 мин.

Если речь идет о кредитке, банк проверит выполнение нескольких условий до выдачи. Чаще всего на одобрение кредитора и размер доступного кредитного лимита влияют несколько параметров:

  • уровень доходов;
  • стаж работы;
  • возраст;
  • качество кредитной истории.

Закажите кредитную карту без отказа →

Если по утерянной или украденной кредитке остался невыплаченный долг, сразу же закажите перевыпуск новой карты. Пропажа карты не освобождает от погашения задолженности. До того как получите новую кредитку, вносите платежи по установленному графику через кассу банка.

Как снять деньги с утерянной карты

Снять деньги с украденной или утерянной карты можно только при условии, что вы не заблокировали ее. Фактически сумма будет снята не с пластиковой карты, а с карт-счета, к которому она привязана.

Все варианты обналичивания денег с карт-счета:

  1. Перевод на другую карту. Если помните реквизиты карты, есть доступ к интернет-банку или в личном кабинете создан шаблон, можно перевести деньги на любую другую карту, как внутри своего банка, так и в другой банк. После этого утерянную карту можно заблокировать и заказать перевыпуск.
  2. В банкомате. Некоторые терминалы самообслуживания дают возможность снять средства по номеру телефона, привязанному к кредитке. Придется подтвердить операцию кодом, который пришлют на авторизованный в банке телефон в смс.
  3. В кассе банка. Получить деньги можно в кассе своего банка по паспорту. Но это займет много времени, поэтому такой вариант подходит, если вы сможете быстро добраться до офиса и провести обналичивание. Если до кассы далеко, мошенники смогут украсть деньги раньше, чем вы их снимете.

По деактивированной карте снять деньги можно только третьим способом. Не выдадут остаток с карт-счета только в том случае, если карта заблокирована по инициативе банка, а не ее владельца. Поводами для блокировки средств на счете могут стать, например, проведение сомнительных операций или нарушение ФЗ-115, но это редко связано с ее кражей или утерей.

Можно ли вернуть деньги, если их успел снять мошенник

Если деньги с карты украдены мошенниками, их можно попробовать вернуть. Но действовать нужно быстро. Можно опротестовать операцию, совершенную по карте, но не позже, чем через сутки после получения уведомления о проведенной операции.

Не выдавайте незнакомым лицам информацию о своей карте

Банк сможет вернуть деньги, которые мошенники украли, только в том случае, если держатель карты сумеет доказать, что не нарушал правила безопасности при использовании пластика. Нередко бывает так, что человека сам сообщает злоумышленникам ПИН-код от своей кредитки или не соблюдает правила пользования и секретные сведения попадают в руки преступников.

Особенно легко владельцы карт попадаются на удочку мошенников, которые используют методы «социальной инженерии». Это могут быть звонки на мобильный телефон или смс, письма на почту или в социальные сети жертвы. Сценарии и методы манипулирования очень разнообразны.

По данным ВЦИОМ средний размер ущерба от телефонных мошенников в 2020 году составил 27-50 тыс. рублей в зависимости от контекста. Самые «дорогие» звонки, после которых россияне теряли до 50 тыс. рублей на одного человека, происходили при общении с представителем псевдо-медучреждения. Потери от разговоров с ложными сотрудниками банка обходились абоненту в среднем в 27 тысяч рублей.

По данным Центробанка в 9 случаях из 10 звонки клиентам банка сводятся к двум наиболее популярным темам:

  1. «Угроза накоплениям».
  2. «Проведение операции без согласия держателя карты».

Жертва попадается на уловку и якобы пытается предотвратить мошенничество. Для отмены транзакции владелец карты говорит коды из смс, которые пришли на авторизованный телефон. А на самом деле он дает согласие на проведение операции здесь и сейчас. Именно по этим кодам злоумышленники снимают деньги или переводят их в оплату за какие-либо товары. В этих ситуациях служба безопасности не сможет помочь клиенту и ему не вернут деньги, так как он по «собственной воле» стал соучастником.

В отчете Центробанка «Об инцидентах в сфере информационной безопасности» указано, что 97% хищений денег у клиентов банков происходит с использованием методов социальной инженерии.

Контроль движения средств по карте

Банки предлагают разные способы контроля операций, которые совершают по карте. Если воспользуетесь ими, велика вероятность, что сумеете обнаружить кражу денег как можно раньше и быстрее заблокируете карту.

  1. Смс-сервис наиболее оперативный способ контроля. У большинства банков эта услуга платная, поэтому некоторые держатели карт ее отключают. Но это может быть неосмотрительно – ущерб при потере карты может быть намного больше, чем стоимость смс-сервиса. Как только придет уведомление об операции, которую вы не совершали, можно звонить в банк и блокировать карту.
  2. Уведомления об операциях на электронную почту. Это менее оперативный способ контроля. Мало кто из россиян круглосуточно мониторит электронную почту, поэтому можно пропустить мошеннические операции и не успеть своевременно на них среагировать. Если все же выбрали такой способ контроля, проверяйте почту как минимум два раза в сутки.
  3. Push-уведомления об операциях в мобильном приложении. Обычно такая услуга бесплатная, но она есть не у всех банков. У push-уведомлений один минус – интернет на телефоне придется все время оставлять включенным, что может быть удобно не всем держателям карт.

Дополнительный способ контроля – заказ выписки по последним операциям по карте. С ее помощью можно отследить мошеннические действия, но чаще всего это уже случится постфактум. Заказать выписку можно в отделении банка и через банкомат. Для получения выписки в банкомате чаще всего нужна карта, поэтому если ее нет, воспользоваться таким вариантом контроля не получится.

Заказать выписку можно в отделении вашего банка

Банковская выписка по карт-счету может быть краткой и расширенной, за указанный период или по определенному количеству операций. Если неизвестно точно, когда была потеряна карта, возьмите выписку от той даты, когда в последний раз пользовались пластиком.

По выписке можно отследить все транзакции, которые были совершены с помощью карты либо убедиться, что никаких расчетов не было. Во втором случае не расслабляйтесь, а срочно блокируйте карту, чтобы обезопасить свои финансы.

Содержание1 Первоочередные действия в случае утери карты2 Способы блокировки2.1 Через личный кабинет2.2 Мобильный банк3 Как действовать и куда обращаться в случае потери карт3.1 Банкомат «съел» карточку3.2 Как заблокировать карту?4 Алгоритм действий при потере банковской карты4.1 Можно ли снять деньги?5 Как восстановить потерянную банковскую карту?5.1 Блокировка дебетовой карты5.2 Перевыпуск дебетовой карты6 Ситуация 1: карта потерялась или ее кто-то…

Содержание1 Первоочередные действия в случае утери карты2 Способы блокировки2.1 Через личный кабинет2.2 Мобильный банк3 Как действовать и куда обращаться в случае потери карт3.1 Банкомат «съел» карточку3.2 Как заблокировать карту?4 Алгоритм действий при потере банковской карты4.1 Можно ли снять деньги?5 Как восстановить потерянную банковскую карту?5.1 Блокировка дебетовой карты5.2 Перевыпуск дебетовой карты6 Ситуация 1: карта потерялась или ее кто-то…

Политика конфиденциальности

Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта. Продолжая работу с сайтом, вы соглашаетесь с использованием нами cookies и политикой конфиденциальности.

Принять